济南市槐荫区张庄路街道综治中心跑出纠纷化解“加速度”

邻里之间，本应互帮互助、守望相助。然而，济南市槐荫区某小区的任某某与王某某却因房屋“违建”问题，积怨已久，矛盾不断升级。面对这起“社区调解未果、当事人情绪激烈”的疑难纠纷，如何打破僵局？街道综治中心给出了满分答卷。

社区工作人员前期虽多次调解，但因双方诉求差距较大，始终未能达成一致，调解一度陷入僵局。5月7日，社区将这一“硬骨头”案件上报至综治中心。中心接报后高度重视，立即启动“访调对接”工作机制，防止矛盾外溢上行。

从5月7日受理到5月12日结案，仅仅用了5天时间，综治中心是如何做到的？工作人员第一时间梳理案情，分别倾听任某某与王某某的真实想法，找准矛盾的“症结”所在。

5月12日下午：综治中心组织专项调解会，综治中心调解员、派出所民警、律师、执法中队。一场关于法理与情理的“交锋”就此展开。调解现场，综治中心工作人员没有生硬地讲大道理，而是采用了“背靠背”与“面对面”，明确告知违建行为的法律风险与社会危害，针对双方争议的焦点，逐一核实情况，还原事实真相，引导双方换位思考，“邻里之间低头不见抬头见，为这点事伤了和气不值当”。

功夫不负有心人！在综治中心的主持下，这起曾让社区头疼、让居民信访的纠纷，终于迎来了转机双方当场达成一致意见，并签署调解协议。

从信访窗口的焦急，到调解现场的释怀，王某某和任某某的手握在了一起。这不仅是一份协议的达成，更是邻里间信任的重建。这起纠纷的成功化解，综治中心践行“小事不出村社、大事不出镇街、矛盾不上交”理念的生动实践。

（槐荫政法）