公交司机暖心帮扶老人，亲情化服务获一致点赞

近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士366路车厢内发生了暖心一幕：驾驶员于亮行车过程中，通过后视镜看到一位七旬老人提着重物颤颤巍巍准备下车，见此状况于亮主动上前帮老人提行李，不仅如此，他还贴心地将老人搀扶下车，亲情化的服务不仅感动了老人，也获得了车厢里其他乘客的一致认可。

据于亮回忆，5月11日上午，他驾驶366路车由镇平一路发往沈阳路内蒙古路，6时21分左右经过嘉定路站时，于亮通过反光镜看到一位七旬老人提着行李准备下车，看到老人腿脚不便，于亮立即起身帮忙，帮老人将行李提下车，并细心搀扶老人下车，见到驾驶员于亮主动帮助自己，令这位老人感动不已，对于亮连声道谢：“自己年龄大了腿脚不好，今天乘车真是多亏了你的帮助啊。”

面对老人的感谢，于亮表示这都是举手之劳，看到老人安全离去，于亮又立即回到驾驶室投入营运工作，细心又周到的服务令车厢里的其他乘客也十分感动，还有热心乘客还特意拨打了公交热线对他进行表扬。

在青岛，公交车司机的亲情化服务已成为他们工作的日常，他们用实际行动温暖着身边的每一个人，让“搀迎帮扶”成为青岛公交的文明形象。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）