农业银行泰安东平新城支行——温情守护银龄 筑牢金融防线

近日，农业银行泰安东平新城支行网点发生了一件温暖人心的小事，工作人员以细致贴心的服务，成功劝阻一起养老诈骗转账风险，切实守护了老年客户的养老积蓄。

当日上午，一位老年客户独自来到网点，急促地要求办理大额转账业务。工作人员观察到老人神情急切、表述模糊，无法清晰说明转账用途，立刻提高风险警惕，放缓业务办理节奏，耐心安抚老人情绪并细致询问情况。

经耐心沟通得知，老人接到陌生电话，对方以高额养老返利、申领养老补贴为由诱导其转账。凭借专业的风险识别能力，工作人员判断这是典型的养老诈骗套路。随后，工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例为老人拆解诈骗手段，细致讲解养老金融诈骗的常见陷阱，普及资金安全、防诈反诈等消保知识，反复提醒老人切勿轻信陌生来电、抵制高息诱惑。

在工作人员的耐心劝导下，老人终于认清骗局，当即放弃转账，成功守住了自己的养老钱，并对工作人员的认真负责连连道谢。

平凡服务小事，尽显金融温度。老年群体风险防范意识薄弱，是金融消保服务的重点群体。一直以来，农业银行泰安东平新城支行始终坚持金融为民、消保为先，聚焦老年客户金融需求，依托网点爱心专窗，持续优化适老化服务，常态化开展养老反诈宣传，严格落实大额交易提醒、风险核实机制，从细微处防范养老金融风险。

下一步，农业银行泰安东平新城支行将持续深耕养老金融与消费者权益保护工作，用细致服务筑牢银发金融安全屏障，以温情与责任守护好群众的每一分养老积蓄。

（通讯员 王瑜）