无棣县：“帮棣好”不见面审批 让政务服务更高效

“帮棣好”不见面审批，是无棣县政务服务的一张亮眼名片。它以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，用数字赋能打破时空限制，把服务送到群众“指尖”，让办事更高效、更省心、更暖心。

指尖办事，“零跑腿”成常态。无棣县政务服务中心打破办事要“跑窗口、递材料、等结果”的旧常态，让政务服务从“线下跑”转向“网上办”，从“反复跑”转向“一次办”。通过“帮棣好”小程序或山东政务服务网实现选事项、传材料，全程线上办。截至目前，“帮棣好”已覆盖12大类、386项高频事项，累计线上办件超5万件，群众“零跑腿”率达92%，平均办理时限从7.5个工作日压缩至1.2个工作日。

智慧赋能，“不见面”更高效。“不见面”审批不只是“线上化”，更是审批全流程的智慧升级。依托远程勘验系统，县政务服务中心通过实时视频+定位核验，工作人员线上完成现场核查，避免企业和群众反复跑，踏勘效率提升80%。大数据辅助申报，系统智能匹配事项、自动生成表单、校验材料，减少填报错误，申报通过率提升65%。同时，提供证照提醒服务，到期前1—2个月，通过短信、系统双重提醒，防止因证照过期影响经营。

主动服务，“不见面”更暖心。县政务服务中心配备专职“帮办代办”团队，全天候在线答疑、导办，帮群众理清流程、解决问题。线上申请全天候受理，紧急事项“即时办”，让上班族、个体户不再“请假办事”；对老年人、残疾人等特殊群体，提供“电话帮办+上门代办”，不让任何人掉队。审批通过后，申请材料与审批结果双向免费邮寄，群众“零成本”办事，真正实现“足不出户办业务，随时随地办政务”。

“帮棣好”不见面审批推行以来，无棣县政务服务效率大幅提升，群众满意度持续走高。企业开办、工程项目、社保医保等高频事项，90%以上实现“不见面”办理，政务服务好评率达99.8%。

下一步，无棣县政务服务中心将持续升级“帮棣好”平台，拓展“无感审批”“智能秒批”范围，让不见面审批更智能、更便捷，让政务服务既有速度，更有温度，真正成为群众和企业的“贴心人”。

（陈晓嫚）