山东移动济南分公司：数智赋能，织密基层社会治理网

随着城市规模持续扩张、流动人口不断增多，基层治理事务日趋繁杂，传统管理模式手段单一、技术应用不足，部门系统各自为政、数据壁垒突出，存在事件处置被动、资源整合不足、协同联动不畅等短板，难以适配精细化、现代化的治理需求。

山东移动济南分公司精准锚定治理堵点，深入调研高新区管委会街道治理实际需求，立足自身5G、云、大数据、物联网技术优势，量身打造“数智舜华”社会治安综合治理平台，以数智化手段推动基层治理从粗放管理向精细智治全面转型。

平台采用分层架构科学布局，全方位筑牢数字治理底座。在展示层面，搭建网格员移动应用APP、社会公众事件反馈小程序、PC端可视化大屏，直观汇聚全域数据、集成功能入口，实现治理态势一屏统览、服务入口一键直达。在应用层面，构建大数据分析研判、事件处置协同、网格化智慧工作三大核心系统，打破部门信息孤岛，实现数据互通共享、业务协同联动，健全闭环高效的综合治理工作机制。在支撑层面，依托数据中台、业务中台、能力中台，为平台稳定运行、数据汇聚、业务赋能提供坚实支撑。在基础设施层面，配套部署5G定向流量卡、数据专线及互联网专线，对接政务办公平台，筑牢高速稳定的网络传输通道，为平台落地应用提供可靠保障。

平台以网格为基本治理单元，细化管理颗粒、压实岗位职责，有效破解职责交叉、管理盲区、考核模糊等现实问题，基层治理实现了质效双升。通过整合基层各类服务管理资源，建立“发现、上报、分流、处置、回访”全流程闭环机制，实现社情民意常态收集、矛盾纠纷就地化解、安全隐患提前排查。同时，畅通群众诉求反馈渠道，拉近服务群众距离，推动实现管理服务全天候、治理流程规范化、考核评价科学化，提升城市管理效率与群众满意度。此外，平台有效避免了信息化重复建设，盘活现有政务与网络资源，降低行政运行成本，推动基层治理体制机制迭代升级。

下一步，山东移动济南分公司将加快5G、大数据、算力、AI等新技术深度融合应用，持续推动场景化创新，以更强的技术实力、更优的服务能力，深耕智慧治理能力建设，为全面推进基层治理现代化、建设平安和谐城市贡献更大力量。