滨湖镇：规范服务提质效 一次办结暖民心

大众网记者 张砚 通讯员 闵浩 枣庄报道

为持续提升政务服务水平，切实方便群众办事，滨湖镇聚焦群众关心、关注的民生事项，不断优化便民服务办事流程、压缩办理时限、提升服务质效。近日，滨湖镇充分落实了“最多跑一次”改革要求，以规范有序、高效便捷的服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

靠前宣传精准指引，源头实现少跑腿。通过村级广播、村居微信群、大厅公示栏等渠道提前发布民生事项办理流程，明确审核时间、地点、所需证件及办理规范，引导群众提前备齐相关证明材料，做到信息早知晓、材料早准备，从源头避免群众跑空路、反复跑。

规范流程高效办理，现场办结提质效。镇便民服务大厅各服务窗口秩序井然、分工明确，工作人员严格恪守工作规范，坚持公平公正公开原则，对前来办理各项业务的群众，实行引导受理、材料核验、政策解答等一站式服务。在镇便民服务大厅二楼，2026年高中段招生独生子女、农村两女考生资格审核正井然有序地进行：对材料齐全、信息无误的考生，现场完成资格审核、即时办结；对材料不全的群众，实行一次性告知制度，清晰列明补充材料清单，不重复跑腿、不反复折腾。工作人员耐心讲解招生优待政策、细致核对户籍信息与证明材料，做到不漏审、不错审，以规范有序的流程实现群众办事“一次进门、一次办好”。

常态长效优化服务，惠民便民暖人心。滨湖镇将持续巩固提升便民服务标准，常态化规范窗口运行、加强人员业务培训，将“最多跑一次”服务理念落实到社保医保、民政救助、证明办理等各项民生业务。持续精简流程、优化服务、提升效率，用规范的流程、高效的办理、贴心的服务，切实提升群众办事便利度和满意度，把便民惠民政策落到实处、办到群众心坎上。