不让果农血汗钱“打水漂”——中国人寿财险山东省莱芜中支冰雹灾害查勘侧记

5月11日下午，山东省济南市莱芜区部分区域遭遇强对流天气引发的冰雹袭击，短时密集冰雹对南部林果产业带的苹果、桃等作物造成不同程度影响。灾害发生后，中国人寿财险山东省莱芜中支火速启动应急预案，立即组建由理赔、农业技术人员组成的联合查勘组，第一时间奔赴受灾一线开展定损理赔工作，“加速度”护农纾困，不让果农的血汗钱“打水漂”。

中国人寿财险山东省莱芜中支对受灾果园进行现场查勘。李波/摄影

冰雹突袭林果受灾

此次冰雹天气持续约20分钟，最大冰雹直径达1.5厘米，莱芜区南部大山村等林果主产区的灾情首当其冲。查勘组抵达现场后看到，果园内部分桃树、苹果树的幼果表面出现明显雹痕，少量果实因撞击脱落。“今年的苹果和桃长势本来很好，没想到一场冰雹把果子砸了这么多坑，这可怎么办？”大山村种植户王某某望着自家10亩果园，一筹莫展、满脸焦虑地说。村干部提醒他，果树在中国人寿财险莱芜中支参加了政策性种植保险，王某某在村干部的协同下赶紧报了案，心情才略有好转。

作为莱芜区五大特色产业板块之一，南部林果产业是当地农户的重要收入来源。数据显示，莱芜区水果年产量达13万吨左右，此次受冰雹灾害的苹果、桃将直接影响质量和产量，给种植户带来不小的经济压力。

火速响应赶赴现场

灾情就是命令，理赔就是责任。中国人寿财险山东省莱芜中支在接到首批报案后，立即启动灾害应急响应机制，成立专项工作小组。查勘组协同农业部门技术人员携带定损设备、记录表等物资，驱车赶往山路崎岖的大山村，仅用25分钟便抵达受灾现场。

冰雹侵袭导致苹果幼果表皮挫伤、果面留有明显冰雹砸击痕迹，幼果发育受抑。李波/摄影

“昨天接到报案时已是傍晚，考虑到果农焦急的心情，以及灾后定损的时效性，我们连夜制定了查勘方案，今天天刚亮就直奔现场。”查勘组负责人李波告诉记者。

在查勘过程中，工作人员采用“分片排查、抽样定损”的方式，对受灾果园进行逐户、逐地块核查。他们顶着烈日穿梭在果园中，用手机拍摄记录果树受损情况，通过“i农险”App精准勾画受灾范围，比对投保时的地块数据，详细登记果树品种、种植面积、受损程度等信息，并与农户现场确认签字。

针对部分农户不了解理赔流程的情况，工作人员还现场讲解了农作物雹灾保险的赔偿标准、理赔程序及灾后复产注意事项，缓解农户焦虑情绪。大山村种植户王某某看到理赔查勘人员来得这么快，在听了讲解后，悬着的心终于放了下来。

科技赋能提质增效

据了解，中国人寿财险山东省莱芜中支承保的苹果、桃种植保险，属于政策性农业保险范畴，旨在“保成本、保大灾”，为农户抵御自然灾害风险提供基础保障。

公司相关负责人向记者介绍，为加快理赔进度，公司开通理赔绿色通道，通过科技赋能提高查勘理赔效率。对于损失程度明确的案件，将在资料齐全后3个工作日内完成赔付；对于损失较重、需二次定损的案件，将先预付部分赔款，助力农户及时开展灾后复产。随行的农技专家还现场向受灾果农传授科技救灾措施，如修剪受损枝条、喷施防护药剂、补充肥料等，最大限度帮果农降低损失。

冰雹突袭致使大量幼果被击落、枝条遭受损毁，树下落果残枝遍地。李波/摄影

“中国人寿财险来得这么快，还帮我们分析灾情、指导复产，心里一下子有底了！”查勘现场，不少农户对中国人寿财险山东省莱芜中心支公司的高效服务给予充分肯定。截至5月12日下午，通过10多个小时的连续奋战，查勘组顺利完成受灾果园的现场查勘工作，后续定损核算与赔款支付工作正在快速推进中。

持续护航筑牢屏障

近年来，中国人寿财险山东省莱芜中心支公司积极响应国家乡村振兴战略，聚焦莱芜区特色农业产业发展需求，不断优化农业保险产品与服务。在开办三大粮食作物完全成本保险、政策性高标准农田保险的基础上，针对生姜、苹果、桃等地方特色主导产业，量身定制保险方案，将种植收入和自然灾害纳入保障范围，有效破解了农户“靠天吃饭”的难题。此次冰雹灾害发生后，公司的快速响应与专业服务，再次彰显了公司在分散灾害风险、稳定农业生产中的重要作用。

中国人寿财险山东省莱芜中心支公司工作人员与果农交流灾后果树管理技术。李波/摄影

该公司总经理毕士杰表示，将持续跟踪灾情进展，加快理赔款项支付进度，确保赔款及时足额发放到农户手中。同时，配合农业部门开展灾后复产技术指导，帮助农户修复受损果树、恢复生产，并进一步扩大农业保险覆盖面，创新保险产品，提升服务效能，为莱芜区农业高质量发展和粮食安全提供更坚实的风险保障。

大众新闻·齐鲁壹点记者闫明 通讯员武希东 崔广勋