温情守护暖病房，医者仁心绽芬芳——母亲节一束鲜花温暖患者家属心房

为扎实推进干部作风能力提升年建设，进一步优化医疗服务质量，改善患者就医体验，青岛西海岸新区人民医院持续深化暖心医疗服务理念，把人文关怀融入诊疗全过程。在临床工作中，肿瘤医学中心医护团队在刘良主任的带领下，秉持耐心细致、温情服务的工作原则，用心对待每一位患者，用专业治疗缓解患者病痛，用暖心关怀慰藉患者及家属情绪，以实际行动践行优良医风医德。

近日，肿瘤二科收治晚期肺癌患者陈大爷，患者病情复杂，病程较长，身心承受较大痛苦。因家人常年不在身边，住院期间主要由老伴一人贴身陪护。漫长的治疗过程、沉重的病情压力，让患者家属长期处于焦虑、压抑、疲惫的精神状态，情绪低落、心理负担较重。

一直以来，作为主管医师的伊庆亭和李胜男医生高度关注陈大爷的治疗情况，每日细致查房，精准调整诊疗方案，密切监测身体各项指标。除常规医疗工作外，他们格外留意陪护家属的心理状态，时常主动沟通交流，耐心讲解病情、科普护理知识，不断宽慰疏导家属情绪，叮嘱日常陪护注意事项。肿瘤二医护团队全程给予患者及家属人性化、精细化照护，医患之间逐渐建立起真挚、信任的温情羁绊。

恰逢母亲节，为舒缓家属压抑低落的心情、给予精神慰藉，让身处病房的家属感受到温暖与善意，李胜男医师特意准备一束鲜花，亲手送到陈大爷的老伴手中。

简单素雅的鲜花饱含真挚心意，没有刻意的客套，没有多余的修饰，只为让长期身心操劳的老人在专属节日里收获一份美好，缓解心理压力、放松紧绷情绪。一束鲜花温柔治愈了家属疲惫的内心，病房内暖意融融。

收到鲜花后，老人十分感动，连连道谢。她坦言，长期照顾重病患者，内心时常焦虑无助，医护人员的耐心陪伴、温柔开导，让自己倍感安心。一束小小的鲜花，不仅是节日的仪式感，更是医护人员对患者家属最真诚的人文关怀。温情的安抚有效改善了家属消极情绪，良好的陪护心境也间接助力患者稳定心态、配合治疗，更有利于身体恢复。

医者有温度，服务暖人心。一直以来，新区人民医院肿瘤医学中心始终坚持医疗服务有温度、人文关怀有力度，不仅专注于疾病治疗，更注重关注患者及家属心理健康。今后，新区人民医院将继续不断优化服务流程、提升服务品质，把温情服务渗透到每一个诊疗细节，以真心换民心，以温情暖病患，用专业医术守护健康，用人文关怀温暖人心，全力打造有温度、有责任、有担当的优质医疗服务，为广大患者的健康保驾护航。

(半岛全媒体记者 丁明正 通讯员 魏青)