东明农商银行曙光路支行上门服务，解决住院老人金融难题

东明农商银行曙光路支行积极践行金融为民服务理念，为一名住院卧床、行动不便的老年客户提供专属上门金融服务。该支行以高效便捷、贴心暖心的人性化服务，破解客户办事难题，用实际行动传递金融温度，获得了客户及家属的认可。

近日，一位客户急匆匆来到该支行寻求帮助。工作人员立刻上前询问情况，该客户心急如焚地表示，自己90多岁的老父亲因操作不当导致社保卡密码锁定，就医看病的救命钱无法使用。工作人员耐心安抚该客户的情绪，待其情绪平复后，立即向会计主管汇报情况。

会计主管了解情况后，本着“金融为民”的原则，决定提供上门服务，并立即启动服务“绿色通道”，细化上门服务流程。与客户约定好上门服务时间后，安排两名工作人员前往医院核实情况，并严格按照操作规范现场核实委托事项的真实性。完成现场拍照核实等工作后，工作人员全程陪同该客户回到网点办理密码重置业务，成功为其解决燃眉之急。

业务办结后，该客户长舒一口气，连声感谢：“本以为会很麻烦，没想到银行直接上门办好了，真是把服务做到了我们心坎里。”他对该支行高效贴心的服务连连称赞。

从网点柜台到医院病房，该支行用实际行动践行银行的社会责任。未来，该支行将持续完善上门服务机制，优化服务流程，让更多特殊群体享受到便捷、有温度的金融服务。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 逯冠森