山东高速滨州发展有限公司暖心救助迷路老人彰显“山高·行”服务温度

大众网记者 郭九涛 滨州报道

5月13日，山东高速滨州发展有限公司滨城东收费站入口广场，一辆电动三轮车缓缓驶入，外勤工作人员发现后立即上前查看，发现驾车者是一名七十余岁的老人。经耐心询问得知，老人不慎迷路，误打误撞到了高速入口。

工作人员第一时间将老人引导至安全区域，随后搀扶老人前往站内便民服务休息室。当时天气炎热，工作人员一边轻声安抚其情绪，一边递上温水。待老人喝了几杯水、情绪平复后，才慢慢道出迷路经过，还再三叮嘱不要告知子女，生怕受到训斥。工作人员充分体谅老人的顾虑，耐心沟通获得老人同意后，立即驱车将老人安全送回家中。看着平安抵达的自己，老奶奶紧紧握着工作人员的手再三表示感谢。

此次暖心救助，不仅及时化解了老人的危险困境，更以实际行动践行了“山高·行”服务品牌内涵，用温情与责任为群众出行筑牢了安全防线。