果然视频|赢得老年人的心，济南这家养老院是怎么做到的？

济南市市中区社会福利服务中心围绕老年人照料护理、服务标准等参与制定了110余项企业标准和内部规范，为全区养老服务机构标准化建设起到了示范引领作用。他们如何赢得老年人的心？（大众新闻·齐鲁壹点 徐晓磊 杜春娜）