“扇孩子耳光5分钟才能退款”，卖家为何口不择言

涉事家长认识到了自己的错误，也愿意承担给卖家造成的损失，通过协商解决纠纷不该成为难事。而卖家口出恶言，激化了矛盾，堵死了协商的渠道，是非常不理智的行为。