主播说 | 大学生点外卖申请退款，竟被商家咒“出校门早点死！”，品牌方：门店停业整顿，涉事员工辞退

大学生点外卖退款，竟被商家骂“祝你出校门早点死”“你妈没给你生好就回炉重造”！

近日，江苏这位同学点了一份卤鸭外卖，花1块钱买了打包盒，还特意备注了“加热”。结果收到时，食物冰冷，只用塑料袋装着。她申请退款后，不仅被电话里说“有公主病”，紧接着就收到了那些不堪入目的辱骂短信，甚至遭遇了来自全国73个不同地区的，几十个骚扰电话轰炸。

事件发酵后，网友纷纷声讨，涉事店铺被刷满差评。涉事的“墨鸭”加盟店先是关门，负责人出面道了歉。品牌总部也迅速介入，发布公告，承认对加盟商管理疏忽，开除了骂人员工，责令门店停业整顿，并向同学赔偿道歉，目前已经获得了当事人的谅解。态度算是比较及时和明确。

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编辑 杜郑敏 潘雯 张光 张坤）