“你眼睛瞎了吗，不会看指示牌吗” 居民询问厕所被工作人员辱骂 服务群众不需要把群众“当神敬” 只需要把群众放在心上，而不只是挂在嘴上 （齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 沙元森）