从谋生者到守护者 看菏泽新就业群体的城市守护答卷

大众网记者 李欣 杜昊 菏泽报道

在菏泽市牡丹区，有这样一道流动的风景线。他们身着多彩工装，骑着电动车穿梭于街头巷尾，车上的“红盾情”标识格外醒目，随身的急救包时刻待命。当意外突临时，他们是第一时间奔赴现场的“急救先锋”；当隐患潜藏时，他们是明察秋毫的“移动探头”。他们，就是由网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体组成的“红盾情”网约配送员服务队。

自2024年5月成立以来，这支队伍从最初的337人发展壮大到760人。他们用脚步丈量城市的脉络，用行动书写守护的篇章：累计参与救护救助351起，参与扑灭火情13起。这支流动的“红色力量”，正成为守护菏泽城市安全的闪亮名片。

持证上岗，他们是专业的“急救先锋”

网约配送员每日穿行于城市每个角落，往往是突发事件的“第一目击者”。如何让这份“热心肠”拥有“硬本领”？“红盾情”的答案是：全员培训，全员持证。

在牡丹区红十字会、区卫健局的专业指导下，服务队为队员们量身打造了系统化培训课程。从心肺复苏到AED使用，从创伤包扎到海姆立克急救法，每一名队员都要经历“理论淬火+情景模拟+实战练兵”的严格考验。如今，760名队员全部考取中国红十字会颁发的《红十字救护员证》，成为活跃在城市各个角落的“流动急救站”。

队伍不仅有规模，更有章法。服务队制定《工作职责》，明确队员准入退出机制，确立服务准则、行动准则、底线准则“三大规范”。“坚持生命至上、规范施救”“严禁涉险、严禁超范围操作”等铁律，既为科学施救提供了遵循，也为安全施救划定了红线。健全的组织架构——大队长、教导员、中队长各司其职，确保关键时刻“拉得出、冲得上、救得好”。

危急时刻，他们是逆行的“城市守护者”

“救人，来不及多想！”2025年夏天，丹阳街道赵堂社区一名孩童溺水，正在附近配送的队员司承壮闻声飞奔而至，纵身跃入水中，将孩子救起后立即实施急救，直到孩子转危为安。

这样的场景，在“红盾情”队员的日常中不断上演——

中山路与桂陵路交叉口，电动车专卖店仓库突发火情，曹振、李桂敏第一时间冲上前，与周边市民合力控制火势；和平南路居民楼起火，于龙毫不犹豫投入灭火；中南花城幼童突发昏迷，孙红岩紧急护送就医，为生命赢得宝贵时间……

建队以来，“红盾情”网约配送员服务队累计参与救护救助351起。他们不仅救死扶伤，更在日常配送中化身城市安全的“流动哨”。通过“随手拍”及时上报井盖缺失、消防通道堵塞、飞线充电等隐患，累计反馈问题3500余件，其中协助扑灭火情13起。中高考期间，他们自发参与保障服务，为考生和家长提供应急帮助1500余人次。

“以前只是送餐，现在肩上多了一份责任。”一句朴实的话语，道出了这支队伍从“谋生者”到“守护者”的精神蜕变。

织密保障网 让奉献者有依靠、有荣光

坚实后盾，让奉献者有保障、有奔头、有荣光队员们的奉献热情，离不开坚实的支撑体系。牡丹区委宣传部组织媒体，对“红盾情”网约配送员服务队进行广泛宣传，及时报道涌现出的好人好事，让每一位队员“付出有温度、前行有力量、人生有光彩”。

牡丹区持续织密服务网络，打造“1+5+57+N”四级服务阵地网络。设立1个区级指挥中心，集成协商议事、救护培训等功能；建设5个街道级枢纽站，提供政策咨询、技能培训等进阶服务；布局57个社区站点，提供充电、问题反馈、急救包更换等基础服务；拓展N个延伸服务点，在新就业群体集聚区高标准建设暖“新”驿站，配备空调、饮水机、应急维修箱等设施；挂牌爱心餐厅23家，解决“休息难、饮水难、吃饭难”问题。联合住建部门，利用小区门岗亭打造78处花都暖“新”微驿站，破解“进门难”，签约新就业群体友好医院，破解“就医难”，不断延伸服务触角。

牡丹区委社会工作部给服务队聘请3名专业律师组成公益服务团，为队员提供日常法律咨询和应急救援法律风险预案。一旦队员因施救面临法律纠纷，律师团队第一时间介入支持。目前已开展法律培训11期，解决权益保障疑问50余条。

中国人寿保险公司菏泽分公司为全体队员免费办理“菏护新保”专属意外险，将“非工作时段应急救援”纳入保障范围，实现365天×24小时全覆盖。联动平台企业，对因参与应急救护造成的订单超时或差评予以免除。依托“牡丹区花都基金”，对表现突出的队员进行即时性物质奖励。

同时，牡丹区政法委、区市场监管局、团区委、区妇联等部门积极推荐优秀队员申报各级荣誉，59名队员被聘为区级“特邀建议人”，让他们的“一线声音”直达政策制定环节。建队以来，3人获评省市场监管局“优秀骑手”，1人获评省级“最美救护员”，3人荣获“见义勇为先进分子”，3人获牡丹区“三八红旗手”称号。各级媒体的广泛报道，让这些平凡英雄走进更多人的视野，收获全社会的敬意。

从穿梭街巷的“外卖小哥”到守护生命的“应急先锋”，从城市的“赶路人”到社区的“贴心人”，“红盾情”网约配送员服务队用行动诠释了新就业群体的责任与担当。他们打通了服务群众的“最后一米”，织密了城市应急安全的防护网，形成了“党建引领—新就业群体参与—公益赋能—社会受益”的良性治理循环。

面向未来，“红盾情”网约配送员服务队将继续壮大队伍、精进技能，通过建立“红盾商户联盟”、实施模块化微培训、发起“红盾合伙人”计划等举措，进一步盘活社会资源，推动队伍可持续发展，让“红盾”之光温暖更多角落，为守护城市安全、服务群众生活贡献更多“红盾力量”。