我是东营人 ⑧｜三十六年一座城 宋宗岐与商业大厦的故事

大众网记者 李彦涵 薛成琳 东营报道

对很多土生土长的东营人来说，西城的“商业大厦”不仅仅是一个买东西的地方。那是童年时父母许诺的奖励，是年轻时置办结婚大件的首选，它承载了几代油城人共同的成长印记。如今，这座矗立在济南路30多年的商业地标有了新名字——商厦茂，而守护这份记忆并将其带向未来的，是一位从翻译转行做服务员的滨州人，宋宗岐。

从翻译到商厦人的三十年

1994年，刚从学校毕业的宋宗岐来到商业大厦应聘，原本是冲着商业大厦一个翻译岗位来的。后来项目搁浅，他没有离开，而是选择从最基层的服务员做起。“阴差阳错，我就从一个翻译变身为一个服务员。”他说得很轻松，但这一步，一走就是30年。

那时候的商业大厦正处于最红火的阶段。作为从糖酒采购供应站转型而来的零售企业，它完成了从批发到零售的关键一跃。宋宗岐至今记得当年的盛况：“到开业的时候，整个济南路全满了，人满为患。”在供不应求的年代，逛西城、逛商业大厦，是东营人最快乐的事情之一。

从普通员工一步步成长，2019年，宋宗岐接过了董事长的接力棒。上任之初，他就敏锐地发现问题：超市板块长期依赖代理商，商场成了“二传手”。他力主推动自营改革，直接向市场进货，做起了全国集采。“不应该再做二当家，应该做直接经营者。”这个决定，开启了商业大厦新一轮的自我变革。

在时代浪潮中与城市同行

回顾30多年的发展，宋宗岐认为商业大厦经历了两次至关重要的转型。

第一次是90年代初从批发转向零售，正是这一步，让商业大厦从一个传统的国营供应站，变身为直接面向消费者的零售企业。“如果没有老董事长当年的决策，就没有后来的商业大厦。”他说。

第二次转型则发生在最近几年。面对电商冲击、消费升级、商圈转移的多重压力，宋宗岐意识到，不能再固守传统老百货的模式。他带领团队四处学习，最终下定决心：从老百货向购物中心转变，从单纯的卖场向集购物、餐饮、娱乐、体验于一体的综合商业体转变。“不光是商品的转变，更重要的是购物思想的转变。”

2023年，商业大厦正式挂牌“商厦茂”。对于这个新名字，宋宗岐坦言有过纠结。“很多人会质疑，为什么要把这个牌子换了？”经过慎重思考，他们决定保留“商业大厦”这块金字招牌，同时启用新名称，作为向新业态迈进的宣言。“这个名字虽然只是几个字的转变，但意味着一个思想的革命。”

面对电商冲击，宋宗岐的选择不是对抗，而是拥抱。疫情期间，他们推出5公里29分钟送货上门服务，让消费者感受到实体商业的温度。“与其对抗，不如拥抱。结果发现拥抱对了。”

一座老字号的坚守与新生

无论业态如何变化，在宋宗岐看来，商业大厦始终未变的“魂”只有两个字：真与诚。

“商品是真的，没有假冒伪劣。把心掏给顾客，提供好的服务、好的售后。”他说，商业没有什么高科技，靠的就是精致的商品和极致的服务，用心去换心。这份坚守，也让商业大厦成为东营人心中值得信赖的老字号。

作为掌舵者，宋宗岐本人也是这座城市发展的见证者。他生在滨州农村，初中后来到东营，这座城市给了他最初的都市印象。“东营很包容，市民来自五湖四海，大家彼此之间容易沟通。”这份包容，也塑造了他的性格和经营理念。

如今，商厦茂的团队绝大多数是东营本地人。宋宗岐说，这是一种特殊的优势。“大家在同一座城，同一群人，做着同一件事，都希望把这块金字招牌擦亮。”听到有人夸赞商业大厦，员工们都会由衷地高兴和自豪。

对于政府的营商环境，宋宗岐感触颇深。他特别提到一个细节：随着济南路改造，商场停车位越来越紧张，成为发展瓶颈。街道主动协调，将旁边一处停车场交付使用，解决了大问题。“平时看不出政府有多大作用，但遇到困难时，政府的帮助就像干旱时的雨，至关重要。”

面向未来，商厦茂有清晰的规划：一方面继续深化购物中心升级，另一方面学习胖东来的精致商品和极致服务，让“真和诚”传承下去。他们还计划建立自有品牌和大仓，让每一件商品都可溯源，让消费者更加放心。

“我们有个口号，叫建百年企业。”宋宗岐说，这份信心来自几代商厦人共同的印记——勤劳、努力、创新、上进。有这个团队，做什么事都会成功。

从翻译到服务员，从普通员工到董事长，宋宗岐用30年时间，将自己融入了一座商业体和一座城市的发展脉络。他说，商业大厦是东营的一个点，商厦人也是东营人。“为成为东营人而骄傲和自豪。”这份朴素的情感，或许正是“我是东营人”最真实的注脚。