东营农商银行 | 时海成：从雪域高原到黄河尾闾 一位农商银行人的“二次入伍”

大众网记者 赵奕宁 东营报道

在广袤的黄河尾闾，有这样一位农商银行人：他曾是驻守西藏的忠诚战士，如今是服务“三农”的金融尖兵。军旅生涯铸就了他坚韧不拔的意志，农商银行岗位见证了他赤诚为民的情怀。他就是东营农商银行新户支行营销副行长——时海成。

2008年，怀揣报国之志的时海成光荣入伍，在雪域高原西藏书写了8年的青春华章。2016年，他脱下军装转业，2018年3月，来到东营农商银行，成为一名扎根基层的银行人。

从太平分理处的综合柜员，到义和支行的综合柜员，再到2020年转岗为客户经理，2022年调任新户支行，时海成的每一步都走得踏实而坚定。“工作干久了，我觉得客户就像自己的朋友，上班就像去见自己的朋友，也挺有意思的。”这句朴实的话语，道出了他对这份工作的真挚热爱。

客户满意 我心里就特别高兴

在太平分理处工作期间，有一次，时海成遇到太二村80岁的张大爷骑着三轮车，带着60多岁患有小儿麻痹的儿子前来办理业务。看到老人艰难地搀扶行动不便的孩子，时海成心头一紧。他当即上前帮忙，并主动留下联系方式：“大爷，以后需要办理业务就给我打电话，我来接您！”

此后的日子里，时海成多次接送张大爷父子往返网点。通过深入交流，他得知这个家庭生活十分困难。更让他挂心的是，张大爷的儿子因行动不便，几乎从未走出过家门。

“如果有一台轮椅，他是不是也能出去看看外面的世界？”时海成暗暗思忖。考虑到张大爷年事已高不会网购，他悄悄自费购买了一台3000多元的电动轮椅，送到张大爷家中。

“看到张大爷孩子能用轮椅出去赶集遛弯，自己心里特别高兴。”时海成笑着说。这份朴素的喜悦，胜过千言万语。

对的起客户的信任 再累也值

2023年1月底，时海成的妻子剖宫产，产后仅3天，正在休陪产假的他得知一位一直跟进的客户急需200多万元的贷款。

一边是需要照顾的妻儿，一边是客户的急切需求。时海成没有犹豫，毅然从东营市里赶回网点，帮助客户办理业务。连续两天，他都加班到晚上九点，只为让客户尽快拿到资金。

“在这个岗位上，得对得起客户对自己的信任。有时候加班整理资料，确实累，但是想到自己做的细能让客户少跑几趟，就觉得值。”朴实的话语背后，是一名共产党员、一名退伍军人的责任与担当。

做年轻同事的“定心丸”

2024年，新户支行来了一位00后新同事小李。刚参加工作的她，面对复杂的信贷业务，总是小心翼翼，尤其担心客户可能出现逾期风险，天天闷闷不乐，压力很大。

时海成看在眼里，记在心里。一天下班后，他主动找小李谈心：“我刚转岗做客户经理时，也有过这样的阶段。害怕风险是好事，说明你有责任心。但光害怕不行，得把这份担心变成工作的细心。”

从那以后，时海成就成了小李的“专属导师”。从贷前调查的要点，到贷后管理的细节，他手把手地教，一遍遍地讲。“有问题随时来问，不要怕麻烦我。”这是他对小李说得最多的一句话。

更让小李感动的是，时海成不只是“纸上谈兵”。有一次，一位客户的经营情况出现波动，小李心里没底。时海成二话不说，带着她一起去客户家走访。一路上，他教小李怎么观察客户的经营现场，怎么通过聊天了解真实情况，怎么在轻松的氛围中完成贷后检查。

“时行长让我明白，风险防控不是把客户当成‘对手’，而是要真正了解他们、帮助他们。只有客户经营好了，我们的贷款才能真正安全。”小李感慨地说。如今，她已经能够独立承担信贷工作，脸上的笑容也多了起来。

客户就像朋友 上班就像去见朋友

从事客户经理工作以来，时海成有个引以为傲的纪录：负责的200多个客户，多年来始终保持不良贷款为零。

问起“秘诀”，他说：“工作干久了，我觉得客户就像自己的朋友，上班就像去见自己的朋友，也挺有意思的。”正是这种把客户当朋友的心态，让他赢得了客户的信任，也守住了风险的底线。

2026年，他新增存款500多万元，为新户支行发展注入了强劲动力。从冬日攻坚到春天行动，从实体贷款营销到推进高质量发展专项活动，时海成始终冲锋在前，用实绩诠释着“优秀客户经理”的内涵。

荣誉满身不止

辛勤的付出，换来累累硕果。从业以来，时海成获得了多项荣誉：

2019年，被省联社东营审计中心评为“文明服务标兵”

2021年，荣获东营农商银行“不良贷款清收先进个人”

2023年，获评全市农商银行“冬日攻坚先进个人”、东营农商银行“先进工作者”

2024年，荣获东营农商银行“优秀客户经理”“春天行动实体贷款营销标兵”“优秀共产党员”“推进高质量发展专项活动营销标兵”等多项荣誉称号

2025年2月至6月，连续荣获“优秀客户经理先进个人”，并获评“2025年度最佳进步奖”……

面对荣誉，时海成始终保持着一颗平常心。从部队到农商银行，从柜员到副行长，变的是岗位，不变的是那颗赤诚为民的心。正如他所说：“在这个岗位上，客户就是我的朋友，能够帮助他们解决困难，就是我最大的快乐。”

从雪域高原到黄河尾闾，时海成用脚步丈量着服务的距离，用真情温暖着客户的心田。他是东营农商银行的骄傲，更是新时代基层金融工作者的优秀代表。在这片充满希望的土地上，这位农商“老兵”正续写着更加精彩的人生篇章！