“流动的医保大厅”——东昌府区医保服务大巴车开进企业

大众网记者 李新民 聊城报道

为持续深化医保服务下沉，切实打通服务参保群众“最后一公里”，3月19日，东昌府区医疗保障局医保服务大巴车开进“山东齐鲁漆业公司”，局党组书记王辉堂组织各业务骨干10余人组成医保流动服务队，将医保经办服务窗口“搬上”流动服务车，为企业职工提供面对面、一站式医保服务。

活动现场，医保业务骨干围绕职工医保参保缴费、待遇报销、异地就医备案、医保电子凭证激活、生育津贴申领、门诊慢特病办理等高频热点问题，开展精准政策解读与现场答疑。工作人员用直白好懂的口语化表达拆解医保政策要点，把复杂的参保规则、报销流程转化成接地气的“实在话”。现场不仅发放图文并茂的宣传资料，还围绕职工生育保险相关待遇开展专题宣讲，内容详实、针对性强。职工有疑问当场解答、有业务当场办理、有难题当场梳理，真正实现咨询有渠道、办事少跑腿、服务更高效，让医保服务真正送到职工心坎上。同时，主动收集企业及职工在医保经办、政策落实等方面的意见建议，建立问题台账，确保诉求件件有回应、事事有着落。

此次“医保直通车”进企业活动，是区医保局打造“医保服务直通车”流动服务品牌的重要实践。通过“服务多跑路、群众少跑腿”，让医保惠民政策精准直达基层、惠及群众，实现医保服务从“窗口坐等”到“上门主动”、从“群众找服务”到“服务找群众”的转变。

下一步，区医保局将继续深化“医保直通车”服务品牌建设，不断优化流动服务内容与形式，扩大服务覆盖范围，推动医保流动服务常态化、精准化、高效化，切实提升辖区企业职工及广大群众的医保服务获得感、幸福感和满意度。