主播说丨11万里程兑换来海蓝之谜、娇韵诗等假护肤品？南航积分商城陷售假风波

南航积分商城陷售假风波？11万里程兑换来海蓝之谜、科颜氏、娇韵诗等假护肤品？

有旅客反映，用多年积攒的11万多航空里程，在南航明珠商城兑换了海蓝之谜、科颜氏、娇韵诗等多款大牌护肤品。结果收到货后傻眼了，包装粗糙、质地异常。第三方平台鉴定结果为：外观非正品。

更让人愤怒的是后续维权过程。当事人按要求退货后，南航方面竟告知：退回的里程已过期作废。而在双方沟通录音中，南航客服明确表示：可以退回80%里程，但前提是，必须删除在社交平台发布的维权内容。

这并非个例。黑猫投诉平台上，多起投诉指向南航商城大牌美妆疑似售假，包括香奈儿、SK-II等。更早前，有用户兑换“自营”安慕希酸奶，收到的竟是某电商平台代发的包裹，发货地显示某“纺织园”。

目前南航尚未对此事作出公开回应。

（海报新闻综合新黄河

编辑 左晓明 潘雯 张光 张坤）