火了！德州一卫生院自制“排队神器”！新华社都点赞

　　“把身份证放进瓶子里，

　　就能安心坐着等叫号，

　　不用挤、不用抢，太贴心了！”

　　4月中下旬，

　　在庆云县徐园子乡卫生院，

　　后道口村71岁的张玉芝老人

　　说起体检新体验

　　不禁对一个酱油瓶连连点赞

　　这事儿甚至还登上了新华社

　　引发了全网热议

　　一起来看怎么回事

每年为辖区1900余名65岁及以上老人开展免费健康体检，是徐园子乡卫生院落实国家基本公共卫生服务的重要职责。往年，体检工作从4月1日启动，覆盖全乡28个村，每日约100名左右老人参检，加上后续收尾工作，全程需25天左右才能完成。由于体检需空腹进行，该院将每日体检时间定为6点半至9点半。

“老人们觉儿少，大多凌晨5点多便早早赶到，排队乱象曾是困扰卫生院多年的痛点。”徐园子乡卫生院副院长吴红艳说。

记者了解到，老人们早到却常因登记无序排到末尾，情绪波动大，有的甚至因排队不顺心放弃体检。为了解决排队难题，该院此前尝试过多种办法：让村医提前发体检条，因老人到院时间不一，难以统筹；改为现场发号，老人凌晨四五点就空腹扎堆占位，行动迟缓者即便早到也难排前列，空腹久站还易引发身体不适，怨言不断。也曾考虑过引入叫号机，但农村老人大多不熟悉智能设备操作，无法独立使用，若要推行，还需专门配备一名工作人员在叫号机旁协助指导，不仅增加了人力成本，也不利于实现降本增效。

今年年初，吴红艳立足老人视角，着手构思一款低成本、易操作的排队工具，并明确了六大核心要求：零成本投入、老人可独立操作、能水平放置身份证、带把手可固定且配锁防丢失、取件保持顺序、全程公开透明。想法一经提出，得到了该院公卫科同事的积极响应，他们立即询问单位后勤同事王景成：有没有合适的容器能达到六大要求？

“你们看这个行不行？”王景成像是提前准备好了一般，从摆放废旧物品的小屋里拿出了一个废旧酱油瓶。

“巧了，这个可能还真行。”众人随即动手，在瓶身开挖适配身份证的洞口，瓶底加装小锁，一款简易实用的“排队神器”就此诞生。

徐园子乡卫生院副院长吴红艳

3月底，该院召集各村乡医，敲定“排队神器”固定位置，要求村医通知老人体检时详细讲解使用方法。4月1日体检首日，工作人员提前到岗指导，老人们一看就会，纷纷将身份证投入瓶中，按到达顺序自动排序。如今，体检现场秩序井然，老人们坐在院子里的马扎上聊天休息，无需扎堆占位、担心插队，安心等待叫号即可。

“排队神器”的应用，不仅让老人体检体验大幅改善，更显著提升了体检效率。今年，该院仅用20天便提前完成全部体检任务，比往年缩短5天；原本用于维持秩序的人力被调配至体检岗位，流程更顺畅，且实现零成本投入，真正做到了小发明解决大难题。

心电图检查“双床轮转法”

除了“排队神器”，徐园子乡卫生院还推出多项暖心举措，全方位优化老年人体检服务。针对高龄老人行动不便、易紧张、低血糖等问题，推行心电图检查“双床轮转法”，两张检查床交替使用，待老人平卧稳定后再操作，兼顾效率与舒适度；摒弃形式化健康宣教，依托晨会课件机制，开发高血压误区、儿童用药常识等接地气的科普内容，增设养生操教学，实现健康宣教从“要我听”到“我要学”的转变；体检结束后，医生面对面为老人解读《健康状况分析报告》，让老人清晰掌握自身健康状况。

“基层医疗服务，关键在细节，核心是民心。”徐园子乡人大主席吴光顺表示，近年来，徐园子乡卫生院始终以群众需求为导向，优化就诊流程、强化慢病随访、推行延时服务，用务实行动缓解群众“看病难、看病烦”问题；通过健康宣教、义诊筛查、重点人群管理，提升群众健康意识，用心守护全乡群众健康，切实增强了群众的幸福感。

从一个废旧酱油瓶的巧妙改造，到一系列便民举措的落地实施，徐园子乡卫生院的暖心创新，是基层医疗机构践行“以人民为中心”发展思想的生动缩影。这件走红全网的“小事”，折射出的是基层医疗工作者的责任与担当，更彰显了民生服务无小事、细微之处见真情的深刻内涵。

　　编后短评：扎根基层 向阳而生

一个酱油瓶，装进了身份证，也装进了基层服务的巧思与温度。

没有叫号机，没有复杂的操作指引。老人们只需把身份证塞进瓶子，便可安心坐在旁边等候。这一“笨办法”，精准击中了困扰多年的痛点：凌晨等候、行动迟缓者吃亏、秩序混乱引发怨言。而解决方案的标准——零成本、易操作、防丢失、保顺序、公开透明——无不体现着从老人视角出发的细腻考量。

这或许正是基层工作的朴素真谛：不贪大求洋，而是花最少的钱、用最实的招，解决群众最急的难。服务的温度，不在技术多先进，而在是否愿意俯下身，看见那些最具体的需求，并用最懂他们的方式去回应。

一个酱油瓶，照见的是一颗为民服务的真心。