五一假期，东港区秦楼街道全力守护游客舒心体验

　　大众网记者 胡骏 通讯员 刘静 日照报道

“五一”小长假拉开帷幕，五湖四海的游客涌入日照，邂逅碧海金沙。对于来临沂的王先生来说，这场旅行从一开始就充满了温度。

5月1日上午，一位临沂游客驾驶电动汽车来日照游玩，途中电量突然耗尽，车辆抛锚在路中间，进退两难。就在他焦急无助时，东港区秦楼街道景区执勤志愿者及时发现情况，主动上前伸出援手。大家齐心协力，将电瓶车推到安全路边停靠，一边安抚游客情绪，一边协助联系专业救援。游客连连感慨：“日照不仅风景好看，人心更暖。多亏了志愿者热心帮忙，真是太感谢了！”

这一幕，正是东港区秦楼街道“五一”假期重点区域城市管理和旅游秩序治理行动中，一个微小却温暖的缩影。

面对假期激增的客流，东港区秦楼街道提前部署，按照“区领导部署、街道协调、片区值班、部门上岗”四级调度联动机制，对沿海旅游线20个重点区域（路段）实行全覆盖保障。300余名机关干部、城市服务大队与社区（村居）干部下沉一线，采取“定岗值班+巡查执法”相结合的方式，开展文明劝导、旅游引导、秩序疏导等工作，让每一位游客都能感受到“生活在日照就是幸福”的实在体验。

在万平口景区及周边主干道，人潮如织。东港区秦楼街道不仅设立了固定的“游客服务站”，更将服务延伸至流动的人群中。

5月1日下午，万平口景区上演暖心一幕。一名孩童在景区一号门与家人不慎走散，独自哭泣着沿海天二路向北奔跑，不停呼喊父母。街道景区执勤志愿者及时发现情况后，立即上前耐心安抚、暖心询问，惊慌失措的孩子紧紧拉住志愿者的手，寻求帮助寻找父母。

经了解，孩子随家人从青岛来日照游玩，游玩途中不慎与家长走散，通过电话沟通，得知家长此时正在万平口景区三号门查看监控，两地距离较远。街道志愿者温柔安抚孩子情绪，全程贴心陪护，安全将孩子送至三号门交给孩子家长。

据不完全统计，截至目前，东港区秦楼街道已成功处置物品遗失等突发求助事件多起，为游客提供问询引路、贴心引导等便民服务超200次，用心用情为游客排忧解难，切实打通了畅游景区的“最后一百米”。

既要温情，也要秩序。针对节日期间流动摊贩占道经营、车辆乱停乱放等“顽疾”，秦楼街道坚持柔性劝导与刚性执法相结合，组织联合执法力量，对重点路段实行不间断巡查，主动帮助商户搬移占道物品，引导车辆规范停放。一次次耐心的指引、一双双及时伸出的援手，不仅彰显了秦楼街道干部职工用“辛苦指数”换取游客“满意指数”的担当，也生动诠释了“秦楼·家”的理念。

从晨曦微露到暮色降临，从万平口到阳光海岸绿道，东港区秦楼街道的“志愿红”始终跃动在游客最需要的地方。一次搀扶、一场寻找、一次抬轮椅、一句指引，这些看似微不足道的“微服务”，汇聚成“秦楼·家”最温暖的底色。下一步，秦楼街道将持续深化精细化管理模式，健全长效机制，以更有温度的服务、更有力度的管理，不断擦亮城市文明底色，让“秦楼·家”的温情与秩序，融入日常、化作经常。