门店无母婴室还调侃顾客 理想汽车致歉并启动全国改造
大众新闻·海报新闻 16:17原创
近日，河南濮阳一网友带婴儿前往理想汽车门店检修车辆，因咨询哺乳私密空间遭店员私下议论引发争议。事后理想汽车致歉并官宣全国门店改造母婴室。海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）探访郑州经开区门店了解到，涉事门店为品牌直营店，事件系沟通问题，目前收到了筹备母婴室的通知，尚未开始装修。
5月6日，有网友发视频称，与丈夫携带婴儿前往河南濮阳理想汽车香山门店检修车辆。店内未开空调，婴儿闷热哭闹，向店员询问母婴室及私密哺乳空间。随后她听到店员私下议论其寻找母婴室的行为，感到被冒犯并质疑。11日，理想汽车方面回应，称涉事门店已第一时间上门向该女士当面致歉，并启动全国理想门店的母婴室改造计划。
5月12日，海报新闻记者探访理想汽车郑州经开零售中心。工作人员证实此事发生在品牌直营门店，解释称“当时已引导客户到其车内哺乳”，主要是“沟通问题”导致，称“员工都是统一培训的”，并非品牌层面的服务疏漏。对于母婴室增设问题，理想汽车郑州经开零售中心工作人员表示，“已经收到通知，经开区各大门店需要做母婴室的储备，但现在还没装”。目前，郑州经开理想汽车零售中心的母婴室正处于筹备阶段。
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(大众新闻·海报新闻记者 张卿彬 报道)