在全国人民抗击疫情的关键阶段，迎来了今年的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，浦发银行济南分行严格落实监管部门的工作要求，努力做有温度、负责任的银行。今年的“3·15”有点不一样。结合当前疫情防控情况，浦发银行谋定而动，把往年以现场活动为主转变为以互联网为宣传主阵地，组织了一系列线上宣传活动。

浦发银行济南分行根据疫情防控的总体部署和分行的实际情况，将金融消费者权益知识编辑成生动、通俗易懂、针对性强的微课堂，实施开展线上教育宣传活动，发挥微信、微博、网站、短视频平台、直播平台、新闻媒体等线上渠道作用，全方位开展宣传活动，提高受众面和影响力，提升社会公众的金融素养。尤其是聚焦账户安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动侵害。针对不法分子通过各种渠道平台投放非法金融广告，误导消费者购买不符合自身偏好的金融产品和服务，甚至通过吸引眼球的广告内容诱骗金融消费者参与非法金融活动等现象，加大了宣传力度，帮助消费者学会准确识别。

浦发银行济南分行积极号召全行员工结合图片、视频、文字等多元化的形式，将金融消费者权益知识编辑成生动、通俗易懂、针对性强的各类线上媒体，积极宣讲金融消费者防范金融诈骗、电信诈骗和依法维权等知识。有的是用真实案例，揭露套路贷、高利贷的危害，发人深省；有的是用图片、配音，生动解析金融消费者权益，简洁明了；有的是策划短剧，再现非法集资的套路，生动有趣；有的作品用漫画的形式展现宣传主题，寓教于乐、生动形象……通过本次宣传使得广大金融消费者，特别是年轻一代消费群体的高度认可，纷纷为我行员工的创造力和社会责任感点赞、留言，认为我行把枯燥、专业的金融知识变得很鲜活，让人易于接受，且乐于传播。

疫情发生以来，浦发银行勇担“负责任”的银行使命，成为抗击疫情的“线上金融宣传员”，来到金融消费者中间，呼吁金融消费者“少出门”“少接触”，优先选择线上金融服务；生动形象地讲解如何“防疫又防骗”；爱心满满地支招，确保金融消费者能够“快乐复工，安全回家”；严肃认真地提醒金融消费者，要多学习疫情期间新政策，多了解个人的权利、责任和风险；详细地告知金融消费者，浦发银行已筑牢健康防线，保障金融服务“不打烊”、线上服务“不断档”……

疫情来了，浦发人都选择坚守在金融服务一线，为人民群众提供金融服务。我们在消费者权益保护中各个都是战士。保护好金融消费者的权利是我们的责任和使命。

责任编辑： 蔡明亮     签审： 周京臣

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