兴业银行济南分行积极做好消费者权益保护活动

大众日报记者王爽

2020-03-17 14:55:57 发布来源：大众日报

近日，兴业银行济南分行根据人民银行济南分行、山东银保监局等监管部门统一部署，在“3.15”国际消费者权益日期间，组织开展“以金融消费者为中心”消费者权益保护系列活动，以优质的消保服务助力疫情防控阻击战。

保障网点客户消费安全

在疫情期间，兴业银行济南分行认真落实各级党委关于疫情防控工作的决策部署，高度重视，积极应对，把客户和员工的生命安全及身体健康放在首位。要求保洁人员一天三次对公共设施进行消毒处理，工作人员必须佩戴口罩、手套等防护用品上岗，对进入网点的每位客户做好身份核实、体温测量及消毒工作，确保每一位消费者安全。

做好消费者权益保护宣传

在各网点电子屏播放公众宣传口号，营业场所张贴宣传海报，工作人员积极向客户发放宣传手册，讲解金融知识，利用厅堂的公众宣传区开展主题宣传活动。同时，兴业银行济南分行在济南地区的14家支行、20家社区银行，全体动员通过微信及线上宣传，在疫情期间确保消费者的知情权，也把安全稳健的产品推荐给客户。

让客户放心用钱

为保护客户和一线员工的健康安全，阻断新型冠状病毒的现钞传播途径，让消费者“放心用钱”“安全用钱”，兴业银行济南分行多措并举，扎实做好疫情防控期间现金服务工作。现金存储全面消毒，严格落实“收支两条线”，对回笼的现金采用紫外线、臭氧等方式进行消毒；对外付出的现金以原封新券为主，降低病毒可能的传播风险，确保客户现金使用安全。

积极履行社会责任

兴业银行济南分行在做好自我防疫的同时，不忘践行社会责任。该行多次向社会特殊群体捐赠疫情防控物资，如向济南市军队离休退休干部市中服务处、济南星神特殊儿童关爱中心等机构捐赠消毒液、酒精、口罩、测温仪等物资，为疫情防疫工作尽绵薄之力。

保障消费者权益，兴业银行在行动。在疫情防控期间，让暖心服务不打烊。

责任编辑：蔡明亮签审：周京臣

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