王贻亮:照亮别人也是一种幸福

大众日报记者 陈巨慧

2020-06-04 09:03:29 发布来源:大众报业·大众日报

我很喜欢我名字中的这个“亮”字,倒不是因为自恋,这个字让我生来就与咱们电力有缘,这个字更庇佑我走过了整个少年时光。

我出生在胶南的小山村里一个非常贫困的家庭,考上大学,全村少的出五毛,多的出五元,给我凑了220块钱,我揣着这些钱到了长沙,靠着助学贷款和勤工俭学读完了大学,毕业时,我又拿着老师给我的200块钱办了手续到当时的威海电业局报到,靠着同事借给我的20元钱支撑到发第一个月的工资。

我想说,我的路走得并不平坦,但在每个路口都有人为我照亮,他们有我的父老乡亲,有我的老师同学,有我的同事。只有经历过的人才能真真切切地感受到那种温暖,那种力量,这些融入进我的生命,我的名字,提醒着我努力做一个照亮别人的人,方便身边的同事,便利服务的客户,陪伴年轻人的成长,走到哪里就要“亮”到哪里。

循着一缕温暖的光“照亮”同事

这要从二十多年前的一件小事说起。

1999年10月,我从财务部的一名会计调任客户服务中心电费电价部副主任,做过这个工作的人知道,这活最让人头疼的是每月几大整理箱的电费单子,电费电价部负责电费收费的当时有5个人,每天打印发票、送银行、取进账单、对账、记账,月初月末加班到半夜是常态,5个人里有两个大姐找我调岗位,她们经常的加班已经照顾不了将要升学的孩子。

看着大家整日忙忙碌碌,我想,这么繁杂且效率极低的工作有无更好的解决办法呢?有一天,在去银行的路上,脑子里突然闪过一道亮光,我们的钱终究要存到银行去的,客户能不能直接将钱存到银行与电力相关的账户呢,我们减轻收费工作压力的同时,银行也提高了储蓄额和资金流。道理很清楚,可壁垒也很多,比如身份校验,账务异常处理,联网系统安全等等,但壁垒在那儿就是等着能解决问题的人去解决的,在将近两个月的时间里,我带着网络技术人员,跑了60多趟银行,天天与银行的工作人员泡在一起,协商网络连接,接口程序和对账方式,终于在2000年5月,威海开发出山东电力第一套银行联网收费系统,这也是国网后期推行的银电联网系统最早的雏形。这套系统将我们众多的同事从海量票据和数据中解放出来,资金在银行周转,安全,数字票据在系统上流转,高效,办公室里的笑声也多了起来。

同事的欢声笑语让我倍感欣慰,我第一次觉得,坚持循着那一缕温暖的亮光,终会做些有意义的事。

铺一条平坦的路“照亮”客户

作为一个营销人,在工作岗位上发光就是站在客户的角度,想方设法地做好服务。那一次,一个外资企业要聘我们员工当顾问的事儿对我触动很大。

2017年底,惠普进驻威海,并将全球激光打印机基地落户威海,带动起一个千亿产业集群。惠普新建厂区的供电方案答复完了,他们的相关负责人,一个美国人,Caden,黄头发,蓝眼睛,个子很高,一米九多,五大三粗的,人却很谦逊,找到我们,没有用翻译,坚持用很蹩脚的汉语和我们沟通,希望聘我们一个熟悉业务的员工,专门陪着他们去跑规划、园林等单位的各种审批手续。

我们理所当然的无偿协助客户办理了相关手续,Caden最后甚至用我们中国人的鞠躬礼表示了感谢。但整个的过程,耗时半个月,效率极低,看到客户天天着急的样子,我在想,来上电的每个企业都会遇到同样的问题。有没有一种可能,把这些需要跑到的单位都放到同一个平台上来,供电的方案通过了,后面各政府单位的审批程序便随之启动,就好像咱们的自行车链条一样,蹬一脚脚蹬,每个链条都自己动起来,那多方便啊!

有朋友劝我,这是在代政府行使职能,会碰钉子的,可我铁了心,碰钉子也要去努力一把,在公司领导的支持下,大半年的时间,我跑遍了威海市的行政审批单位以及业务相关的12个单位,期间公司领导也亲自上门协调沟通,我们每个单位平均沟通了20次以上。或许真的好运总是眷顾努力奋进的人,适逢赶上了全省上下大力优化营商环境的好时机,这个想法得到了市政府的大力支持,加之前期的努力沟通,各种壁垒迎刃而解,2018年10月,我们在全国网系统实现了“一链办理”,2019年4月12日,我们实现企业和居民客户“零证办电”……数据跑了起来,客户就轻松了,我相信,只要方向对了,肯下力气,我们一定会走上平坦光亮之路。

传递一份信念“照亮”团队

在营销工作岗位上坚守了21年了。21年中,看着一拨一拨的年轻人进入我们营销大家庭,欣喜之余特别想把这么多年历练中收获的一些闪光点传递给身边的年轻人,照亮了群体,必然能成就团队。

我集合了所有营销单位的年轻力量,组建了韶华青年论坛,为营销团队搭建起思维碰撞、渠道开拓和分享交流的机遇和平台,论坛一共开展了120余期了,邀请专家和有实战经验的老专工为青年创新创效提供理论分享和实践指导,依托国家鼓励青年“双创”的政策布局,鼓励他们参与每一个可以展示自己的舞台。我给自己定了一条规矩,只要是在威海举行的营销员工培训,我都要参加授课,讲管理、讲执行、讲服务、讲市县一体。我相信,人有梳理,有总结,有展示,就一定会成长。近五年,威海公司营销团队获得省公司及以上管理创新成果34项,国网青创赛金奖3项,韶华青年论坛中走出了两个富民兴鲁奖章获得者,四个专工,六名班组长……

看着团结奋进的营销团队收获一项项骄人业绩,看着成熟果敢的年轻一代不断书写属于他们的韶华,我想,只有汇集起每个人的奋斗之光,才能成就耀眼的营销之光。人生,给予是一种幸福,照亮是一种幸福,我曾被人照亮过,现在,我要照亮更多的人。

(大众报业·大众日报客户端记者 陈巨慧 整理)

责任编辑: 杨辉     签审: 周京臣

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