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2020-10-13 11:34:51 发布来源：大众报业·青岛西海岸报

青岛西海岸报/西海岸新闻网记者谭宁

“明明刚才还在这儿的的快递，怎么不见了?”近日，长江路街道网格员徐海燕巡查至唐岛湾A小区时，听到一阵争吵，上前询问后得知，业主陈女士接到快递员电话，前来小区的快递代收点取快递，结果人到了，快递却找不到了，于是陈女士与快递代售点负责人争执起来。

为缓解僵持状态，徐海燕一边安抚着陈女士的情绪，一边与陈女士和快递代售点负责人到小区物业查看监控，只见监控画面中一位老人出现在快递代收点附近，低头端详了一会儿，随后捡起纸箱包装的物品离开了现场。代收点负责人称，被老人带走的纸箱应该就是陈女士丢失的快递。

在监控中，徐海燕记起这位老人是不久前从外地过来投奔子女的，经常在小区里捡纸壳换钱，自己还帮老人办理过暂住证。考虑到老人身体不好，避免受到刺激，徐海燕便与陈女士沟通，建议将快递取回，不再追究此事。经过一番波折，快递终于物归原主。

自“三我”民声倾听主题活动开展以来，长江路街道网格员深入一线听民意、访民情、察民困、解民忧，收集群众诉求和意见建议1200余条，能解决的当场解决，难以当场解决的上报社区和街道协调解决，目前诉求已全部处置完毕。

下一步，长江路街道网格员将继续秉持“为群众办实事、办好事”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，争做网格工作的排头兵、群众身边的贴心人。

责任编辑：徐丽

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