青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 丁霞

深入一线倾听民声，是为居民提供精准服务，办实事、办好事的首要前提。今年以来，青岛西海岸新区长江路街道充分发挥专职网格员队伍优势，“眼观六路、耳听八方”，充分了解民情民意，广泛组织开展以家庭为单位的社情民意征集活动，通过入户走访，近距离了解民之所想、民之所盼。

访民意 察民情 倾听一线民声

近日，网格员董芳芳入户走访至太平洋铭座小区居民苗大爷家，一进门就发现苗大爷面露难色。询问后了解到，大爷独自一人在家，本想自己做馒头吃，但刚到发面这一步，大爷就犯起了难，“面开没开”成了困扰大爷的头等大事。而对于擅长面食的董芳芳来说，做馒头可谓是小菜一碟，她主动请缨，亲自上手帮着大爷做馒头。洗手、揉面、造型、上锅，一气呵成、有条不紊，期间还跟大爷讲解其中的要领。网格员的到来如同“及时雨”一般，成功化解了苗大爷的慌乱无措。

只要事关居民群众的切身需求，再小的事也是天大的事。长江路街道网格员队伍始终将提升居民群众的获得感和满足感作为奋斗目标，时刻行走在居民周边，确保居民的诉求和需求第一时间掌握、第一时间协调化解，成功搭建起居民群众与社区、街道之间的沟通桥梁。

化民忧 解民困 办好民生实事

居住环境是关系居民生活幸福度和舒适度的重要影响因素，为给辖区居民提供整洁有序、文明和谐的居住环境，抓实做好城市管理各项工作是必要一环。

近日，收到群众反映，井冈山路老钓鱼台酒楼对面存在在建违法建筑行为。为阻止在建，执法中队第一时间到达现场，经查实，违章建筑欲用于存放日常物品，违建面积达90余平方米。经过与违建当事人动之以情晓之以理导之以行的充分沟通，最终获其配合。执法中队立即联合环卫队展开违建拆除工作，从发现到全部拆除，仅用时7个小时。

疏民怨 暖民心 化解居民诉求

从柴米油盐、衣食住行到就业养老、医疗教育，从“鸡毛蒜皮”的小事儿到“民生七有”再到“民生八更”，据悉，截至目前，累计各渠道征集意见建议300余条；受理各类居民诉求26366余起，办结率99.9%。

“40个社区，155名专职网格员不间断巡逻，每天平均要处理群众‘大小事’300余条。‘网格’已经成为长江路街道服务居民群众的重要载体，居民群众‘有什么烦心事、糟心事、忧心事找网格员’已经蔚然成风，居民群众亲切的称他们为‘网格总理’‘身边流动的12345’。”长江路街道社会治理中心主任仲崇驹说道。

仲崇驹表示：“接下来，我们将继续扎实做好各项工作，坚持听民意、解民忧、疏民怨、暖民心，加强统筹，加快速度，确保居民诉求得到最快化解，为打造共建共治共享的社会治理共同体贡献长江路力量。”

责任编辑： 赵剑    

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