美好生活，民心所向，幸福所在。青岛市李沧区浮山路街道听民声、解民忧、润民心，把工作重点放在解决群众关心的热点、难点问题上，为民生“提质”，为幸福“加码”，随着一件件民生实事落到实处，群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

抓实重点项目，打通民生“堵点”

平整的路面、崭新的外立面、无死角的全时视频监控和智能消防……走进改造后的九水路103号院，这个曾经杂乱无序的老旧小区处处透着新意和宜居。抢抓改造的契机，小区还准备在楼院里安装电动车充电棚，既方便居民在楼下集中点充电，又消除一大安全隐患。

民有所怨，我必问之；民有所盼，我必应之。为了让居住在老旧小区的群众生活更方便、更舒心，今年，李沧区继续实施老旧楼院改造，浮山路街道的万年泉路80号院、九水路103号院列入改造计划。改造前，这里建立了街道党工委、社区党委、网格党支部、楼院党小组和党员中心户五级联动协同机制，广泛征求居民意见，最大限度满足居民个性化需求，做到一院一清单，将菜单式清单意见做细做全，随时接收居民反馈，及时优化施工细节，最终制定了基础类19项、完善类7项的改造项目。

办法总比困难多。聚焦民生“急难愁盼”问题，浮山路街道勇于攻坚克难，抓紧抓实重点项目建设，用心用情用力办好民生实事，一件件“烦心事”解决了，一个个“肠梗阻”疏通了，一项项“老大难”办成了，为城市升级发展打下新的牢固基础，百姓感到安心、舒心、暖心，对今后的生活有了更多的盼头。

不动产权证是群众“住有所居”的权利保障，事关群众落户、入学、就医等重要的民生诉求。浮山路街道坚持万事有解的理念，创新“盘清—疏通—长效”模式，打造历史遗留不动产权证办理新样板，在全市首次采用“证缴分离”办证模式，成功破解回迁房产证办理难题。目前，已破解东李新苑回迁房产证办理停滞18年的难题，办理1400余户；为东城水岸181户居民办理房产证，办证率达到99.45%，解决了停滞12年之久的办证难题，为全市破解不动产办证办理难问题提供了鲜活样板。

枣山路打通工程（李沧区段）是青岛市城市更新和城市建设重点攻坚项目，涉及浮山路街道辖区的有住宅、企业、厂房、护林房、墓穴等，组成复杂、矛盾突出。街道建立“一事一议”攻坚克难工作小组，抽调9名骨干力量常驻社区，每周召开征拆领导小组工作推进会，对于难啃的“硬骨头”，在一线发现、一线研究、一线解决。同时，每一处搬迁房屋安排一名街道班子成员和一名社区两委成员跟踪推进，倒排工期，加压奋进。仅用7个工作日完成征迁前期手续，涉及11处违章建筑、10户住宅、16处墓穴及崂山区2处厂房共计15000余平，已完成全部搬迁任务。

青岛市区220千伏线缆下地（一期）工程事关重点基础设施建设和城市更新改造，也是重要的民生工程、民心工程。作为线路经过的区域之一，浮山路街道谋划制定了“按清单作战、与时间赛跑”的征迁战略，建立一线征迁指挥部赴一线解决问题。多年来，周边居民在此处空地上开荒种菜，搭建板房或设立集装箱房对外出租，经过1个月的集中治理，共拆除30多处私搭乱建，清理了菜园，运走了空地上的积存垃圾，平整了210亩土地，提前啃下了这块“硬骨头”。

精准定制菜单，服务“一老一小一困一残”

“社区食堂解决了我的大难题。过去既要照顾老伴又要做饭，根本忙不过来。”临近中午，在浮山路街道福林苑社区助老大食堂，年过七旬的刘国庆和老伴从食堂买了两份套餐，两荤两素，一份8块钱。吃过午饭，老两口儿还可以去活动室看书、写字、唱歌，放松一下身心，形成了“中心+站点/活动室”的15分钟乐龄生活圈。

“一老一小”“一困一残”等重点人群，是保障和改善民生的重要内容，也是最见用心用情之处，体现的是人民至上的理念，考验的是城市治理的细心、耐心和巧心。社区，连接千家万户的“毛细血管”，也发挥着解决“一老一小”“一困一残”问题的重要作用。

聚焦重点人群，浮山路街道坚持“五社联动”的实施路径，培育壮大社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社”力量，构建起全方位、多层次、广覆盖的社情民意征集机制和民意表达渠道，精准定制“一老一小”“一困一残”服务菜单，以小切口撬动民生治理大课题，把有人情味儿的暖心服务做到家门口，用精细治理为居民描绘“幸福地图”。

家门口建起8处居家养老服务中心+站点，帮助老年人解决吃饭、日间照料等难题；家里安装“智能管家”，方便独居老人一键呼叫；社区里有了普惠幼儿园，孩子就近入园不再愁；充分发挥社工站的作用，打造从‘社工助人’到‘居民自助’再到‘主动互助’的全闭环服务圈，形成了“家门口的少年宫”、“乐哉银龄”、“乐龄有伴 情暖夕阳”、“衣旧有爱”项目品牌……“一老一小”其乐融融，都在社区这一方天地。在浮山路街道，人民的美好愿景逐步化作现实，每个人都拥有了“小确幸”与“大幸福”，社区成为了居民最放心、最安心的港湾。

瞄准人民群众所忧所急所盼，浮山路街道积极发挥党建引领共同缔造作用，坚持多层次、多元化，既发挥政府保基本、兜底线的作用，也撬动市场资源和社会力量积极参与，以看得见、摸得着的实惠回应多样化民生期待，民生保障网不断织牢：在臻爱儿童卓越发展中心，5岁半特殊儿童贝贝迷上了农事活动，到农场接触阳光，料理田间的作物，成了她每天最开心的事——今年，臻爱儿童卓越发展中心正式运营，面向18岁以下孤独症、感统失调、发育迟缓等特殊儿童提供康复训练，目前已守护了近百个“来自星星的孩子”；今年5月，王春华爱心大课堂在浮山路街道正式启动，“感动青岛”道德模范、小儿推拿名医王春华为残疾人朋友免费提供小儿推拿按摩技能培训服务，进一步拓宽残疾人就业创业渠道，帮助更多有需求的残疾人实现就业创业愿望……

据统计，今年以来，浮山路街道共发放低保52.62万余元、预计走访低保户70户，目前已走访低保户42户；临时救助金4.59万余元、困境未成年人基本生活费13.72万余元、发放孤儿助学金共计0.5万元；高龄补贴7.62万余元；残疾人两项补贴49.33万余元。此外，通过整合辖区资源，开展了少儿公益课堂共计30期，未成年人保护宣传教育活动5场，“摊玩市集”银龄助梦爱心义卖1场，服务未成年人次800余人；针对老年人的自我实现需求，组织开展兴趣小组，孵化培育自组织5支。

办好“关键小事”，走进群众心坎

家住福岛小区11号楼1单元的石先生家中墙体渗水多年，维修多次还是无法根治，在2023年度浮山路街道“民意大摸排”活动中，石先生向社区开口求助。接到诉求后，福岛路社区工作人员马上到居民家中查看情况，在不断排查漏水情况后，最终找到漏水原因，因为楼下居民内部装修时，造成管道轻微破损，导致居民家中不断渗水。福岛路社区党员、退役军人李克俭得知这一情况，带上自己的工具箱，凭借多年修理技能，主动请缨到居民家中免费维修，石先生家的难题顺利得到解决。

外卖小哥小张从某租赁公司承租了一个单间，并签了一年合同。半年不到，原房东就向租赁公司收回了房屋，他被迫将房屋腾退，但是剩余5600元租金迟迟不予归还。接到浮山路街道公共法律服务站的法律求助后，法律顾问李连成立即联系了租赁公司，建议其尽快履行退款义务，否则小张不论依据《关于加强轻资产住房租赁企业监管的意见》请求有关机关处理，还是通过诉讼要求退款及违约赔偿，租赁公司都将承担远超过双方协商的退款金额。在法律顾问的说服与普法之下，今年4月底前，租赁公司将房租和押金分三笔全额退还。

近期，石先生和小张分别为社区、街道公共法律服务站送来了表示感谢的锦旗。一面锦旗就如同一面镜子，映照出了浮山路街道服务人民的初心。

群众身边每一件琐碎“小事”，都是关乎他们切身利益的大事。浮山路街道把群众的事当成天大的事，引导广大党员干部扛起党员主体责任，把群众放在心中最高位置，办好群众关心的“关键小事”，真正做到把群众的事当家事，把群众的来信当家书，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。

从群众最不满意的地方改起，从群众急难愁盼的事情做起，才能让群众信服，赢得群众拥护。福林苑小区南侧围墙外污水冒溢恶臭难闻，接到居民反映后，社区多次前往冒溢地点进行查看，并第一时间上报街道综合行政执法办请求协助调查突发污水冒溢的原因，同时联系南侧建筑工地排查是否为工地生活污水导致。经排查，污水冒溢系前期供热管道施工时回填土下陷堵塞排污管道以致污水冒溢。经现场抢救性修复施工后，一周时间完成修复，居民开窗再也闻不到恶臭了。

爱心义剪、金融业务咨询、便民果蔬、应急救护知识普及、爱心义诊……为进一步为居民提供精细化、精准化、多元化的服务，日前，浮山路街道办事处联合李沧区委老干部局、离退休干部工委组织辖区近20支志愿服务队举办“便民志愿服务大集”活动，大集创新志愿服务形式，坚持以群众需求为导向，打通服务群众的最后一公里，活动吸引了众多群众在家门口“赶集”，享受多元化服务。

太阳西斜，热气稍散。一声铜锣开场，接着二胡等乐器奏响，旭东社区党群服务中心活动室顿时热闹起来。闲暇时光，除了遛弯、聊天，居民们有了更丰富的选择。随着人民群众物质生活的极大丰富，精神富有越来越成为实现共同富裕的突出任务。浮山路街道借助社区文化节群众艺术展演等平台，构建高品质公共文化服务体系，开展舞蹈、时装展演、够级大赛、合唱、锣鼓展演等多种形式的群众艺术展演，进一步丰富群众文化生活和精神文化供给，展现居民的蓬勃活力和昂扬向上的精神风貌，一步步实现精神生活的富裕。

集党建、政务、社会服务一体的浮山路街道便民服务中心，不仅可以办理民政、计生、营业执照办理、残疾人服务等便民服务，还设置了法律咨询、心理疏导，新时代文明实践所（站)、妇儿家园、职工之家、文体活动室、党校分校、两代表一委员室、党建长廊、人才驿站及多功能室、文体活动室，给居民朋友提供贴心服务；街道一站式矛盾纠纷调解中心，按照“访调结合”的原则，着力解决婚恋纠纷、消费纠纷、邻里矛盾，化解信访隐患，今年上半年共排查化解矛盾纠纷58件；16支共196人的巡防队伍24小时对辖区重点区域、重点路段进行巡逻守护，保障居民出行安全……

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。群众的幸福感，是在一砖一瓦的实践中垒砌的。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。下一步，浮山路街道将继续创新服务供给体系和机制，积极回应多层次多样化的民生需求,不断提升辖区生活品质，让改革发展成果更多更公平地惠及广大居民。（大众日报客户端记者 张晓帆 报道）

责任编辑： 李忠运 王菁华    

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