车险理赔哪家强？来看山东财险公司三季度服务评价！

2020-10-29 15:49:48 发布来源：大众报业·经济导报

经济导报记者王雅洁

10月28日，山东省保险行业协会公布最新《山东省财险公司车辆保险理赔服务综合评价情况》。经济导报记者注意到，今年三季度，安盛天平、太平洋保险、紫金保险、华安保险、中华联合占据了综合排名TOP5，中银保险、长安责任、泰康在线则垫底。

今年三季度，纳入车险理赔服务综合评价体系的山东财险公司共计40家。评价指标分为理赔服务指标、数据监控、消费投诉、综合管理四大类。

从评价情况来看，各财险机构数据监控、综合管理评价指标差距不大，理赔服务指标和消费投诉两指标成为山东财险公司综合评价拉开差距的关键。

经济导报记者了解到，三季度，16家山东财险公司交强险件数结案率大于行业平均水平。交强险及商业险件数结案率得分最高的均是安盛天平，分获9.11分和9分，远高于这两个指标的行业平均分值7.5分。

交强险件数结案率指标方面，长安责任和中航安盟最低，分别为3.45分、3.43分。商业险件数结案率方面，长安责任再度垫底，仅得分2.6分；中航安盟、中路保险表现欠佳，分别得分4.39分、3.89分。

评价显示，交强险、商业保险5000元以上及以下案件结案周期均高于行业平均水平的财险公司并不多，太平洋保险、亚太保险、大地保险、中路保险是为数不多的各险种各额度结案效率较高的4家。在理赔周期方面，中银保险、泰康在线进步空间较大。

消费投诉方面，车险理赔服务类投诉件数/亿元指标得分最低的是中银保险（5分），这与国元保险（10.97分）、安盛天平（10.89分）差距甚远。

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