集中供热惠及城镇居民100多万户，集中供热普及率达到90%以上 淄博市集中供热工作持续走在全省前列

三月微风不止，春天如约而至。为期120余天的2023-2024采暖供热任务圆满完成。

期间，淄博市经历了多年未遇的极端低温寒潮天气，山东省气象台多次发布低温橙色预警，最低温度达到-19℃，最长极端天气持续9天。全市供热行业顶住压力与挑战，奔着问题去，向着深处挖，“热辣滚烫”干起来，暖流输出一刻不停。

抗击寒潮迎峰保供

数九隆冬，寒气逼人。而这个采暖季的寒气比起往年“更胜一筹”。2023年淄博市遇到了自集中供热以来多年未遇的极端低温天气，11月21日山东省气象台发布寒潮黄色预警，12月12日发布寒潮雨雪和持续低温连续预警，平均温度跌破历史同期极值，2月中旬，再次迎来寒潮大范围雨雪来袭。持续极寒天气远低于淄博市采暖室外设计温度（-7.4℃），使得热源保障、供热管网及设备安全运行、非节能建筑室内温度都面临着极大的压力和不确定性。

东部泰和热力公司所有管理人员执行生产现场分片挂靠制度，下班时间全部延长至21:00，供暖期间实行24小时值班制度，组成四支专业抢险抢修队伍，确保小修不过夜，大修不超过24小时。淄博市热力集团公司布置启动极寒天气应急预案，全力应对寒潮来袭。提前对接，保障热能足量供应，充分做好应急热源启动准备；科学调度，提升供热运行效率，有针对性地调整运行参数，努力实现供热区域全网热平衡；加强巡检，保障系统安全平稳；杜渐防萌，积极储备应急抢修力量和应急物资，必要时启动“压非保民”措施。

淄博市住房和城乡建设局、淄博市公用事业服务中心统筹考虑民生供热大局，协调相关部门，千方百计筹措建设资金，组织精干力量协调督导工程建设，大干快干建设傅山热电首站和高温水管网工程，抢先完成工程建设，将傅山热电高温水热源输送到中心城区，接续替代腾挪高温水热源，保障周村区供热需求。

供热管网不断延伸

淄博市始终重视供热基础设施建设，不断完善供热管网布局。2023年供热行业投入1.5亿元，建设供热主干管网，持续扩大了电厂高温水和余热供暖范围。淄川区建设高温水管网替换洪山片区老旧蒸汽管线，并对相应北山、淄矿等换热站进行“汽改水”升级改造。周村区建设替换供热一次管网30公里，改造升级换热站25座，新增配套建设换热站2座，继续扩大华电淄博热电高温水供热范围，通过供热主干管网的互联互通，实现大型热源相互调剂、互为备用。傅山热电厂内建设高温水首站及蒸汽管网，新建站房总面积约1200平方米，敷设DN900高温水约7000m。组织实施了高青县化工园区余热回收利用工程，该项目敷设DN800的管网5公里，收集齐星化学、飞源化工两企业的余热后继续提温，增加城区供热能力65万平方米，有效缓解当地局部热源紧张局势。

智慧供热全面普及

供热质量关乎千家万户。淄博市借助信息技术，加强供热信息化建设，构建智慧热网，全天守候民生“温度”。研发构建具有自身特色的智慧供热管理平台不仅实现了管网到热用户的整个供热系统的监控，而且实现了“供热企业可控、居民用户可调、政府主管部门可管”。

淄博市从2015年开始进行智慧热网系统建设，涵盖热源数据监测、能源消耗、负荷预测、换热站自动调节、室温采集等功能，全面掌握供热生产和用户用热情况，换热站全部实现无人值守和智能控制，进一步提高自动化运行水平。供热企业可以借助智慧管控平台对热源配给、管网状态、用热负荷、室温数据、用户信息等数据实时监测和统一调控，确保用户室温始终稳定在合理区间。周村区今年建设完成智慧供热管网项目，对热源、热网、换热站进行全面自动化设备改造，实时构建全热网动态平衡，实现了供热系统的自主调控、智慧运行。

供热服务再上新台阶

笃行不怠向今冬，暖心服务千万家。淄博市在供热服务上不断提升“速度”和“力度”，切实解决好百姓的“急难愁盼”。以管理提升为核心，淄博市住房和城乡建设局持续加强日调度、周调度，紧跟供热运行的动态变化，张贴供热服务联系卡，全面公开企业服务标准及服务承诺。以智慧客服为支撑，以智慧供热、报装、缴费、报停保修、管家服务组成“云矩阵”数字服务体系，实现供热调度和客服系统全局综合分析和统筹优化调控。以体系建设为关键，搭建 “一站式”共享营业厅，实行“供热微管家+网格员”社企联动服务，构建“资源共享、优势互补、互相促进”的社企服务新格局，创新“互联网+供热微管家”云服务模式。以问题整改为导向，推行“一把手”接话、回访制度，及时回应用户关切，让标准成为供热服务质量的“硬约束”。

淄博市供热行业经过持续多年的快速发展，形成了热电联产供热为主、工业余热为辅、清洁能源为补充的供热体系。热源结构更加合理，热网布局日趋完善，供热管理更加高效，供热服务更加精准，为服务经济社会发展和居民生活提供了重要支撑。目前，淄博市集中供热惠及城镇居民100多万户，集中供热普及率达到90%以上，居全省前列。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 夏俊强 李海燕