行政调解丨地磅失准致损失？依法调解定责任

“没想到才四个多小时，赔偿款就到账了！”2025年6月24日，消费者毕某收到720元赔偿款后，对临沂市兰山区市场监管局的高效调解连连点赞。当日，毕某因收购铜料遇地磅失准，损失达720元，紧急向临沂市兰山区市场监管局银雀山二所投诉。

临沂市兰山区市监局快速启动响应机制，联动临沂市计量检定所开辟检定“绿色通道”，精准技术检测锁定问题，随即开展现场调解促成即时赔付，同步依法处置问题地磅，以“调解+监管”双发力守护市场计量公平。

铜料称重偏差

商户紧急求助

2025年6月24日16时许，临沂市兰山区市场监管局银雀山二所接到消费者毕某的紧急投诉电话。毕某情绪激动地反映，其在兰山区一无人值守地磅称重收购一车铜料后，转售时发现实际重量比购入时少了近20公斤，直接经济损失达720元。“我就在地磅边上等着，请今天务必帮我解决！”毕某在电话中焦急地表示。

铜料属于高价值物资，每公斤市价36元，近20公斤的重量差异对个体商户而言是一笔不小的损失。鉴于情况紧急、事实清晰且涉及金额明确，临沂市兰山区市场监管局银雀山二所接到投诉后迅速启动消费纠纷快速响应机制。

所长陈建东立即带人第一时间赶赴现场进行调查核实。经了解，投诉人毕某长期从事废旧金属回收业务，此次纠纷源于地磅称重环节出现的显著偏差。现场检查发现，涉事地磅为无人值守设备，安装在加油站北侧硬化地面上，机身未张贴检定合格标志，操作界面仅显示重量数值与支付二维码，无任何计量器具标识信息，存在未依法检定的重大嫌疑。

为精准界定问题，兰山区市场监管局协调临沂市计量检定所提供技术支撑。市计量检定所迅速启动应急响应机制，派遣3名技术人员携带标准砝码及检测设备紧急赶赴现场。

地磅误差超标

检测锁定责任

19时许，计量检定人员抵达后立即投入工作。技术人员介绍，该地磅属于国家强制检定计量器具，需通过标准砝码测试多个称量点的示值误差以判断其准确性。检定人员严格按照规程，对地磅四角及中心位置进行1000公斤标准砝码测试。检测数据显示，该地磅示值误差高达18公斤，远超其型号允许的最大误差范围。技术人员现场出具检测记录，明确判定“该电子汽车衡称量示值超过最大允许误差”，为纠纷处理提供了关键的技术依据。

在确凿的检测结果面前，地磅运营方负责人张某承认了对该无人值守设备疏于管理、未及时申请强制检定的过错。执法人员现场对其宣讲《中华人民共和国计量法》相关规定，明确指出用于贸易结算的计量器具必须经强制检定合格后方可使用，使用不合格计量器具导致消费者损失的，应承担赔偿责任，并可能面临行政处罚。

经执法人员现场调解，双方达成一致意见。运营方负责人张某对检测结果和赔偿金额无异议，当场通过手机转账向毕某支付了720元赔偿款，并签订调解协议。

针对运营方使用不合格计量器具的违法行为，执法人员依法下达责令改正通知书，责令其立即停止使用该不合格地磅，并现场加贴封条。因该地磅无铭牌等出厂标识，不具备后续检定条件，运营方负责人张某表示将对该地磅予以彻底拆除，不再使用。市场监管部门后续将跟踪其整改落实情况，确保问题设备不再流入市场，形成监管闭环。

大众新闻·齐鲁壹点记者 范佳