行政调解丨调解解锁“失语”婚姻，重启年轻夫妻封闭心门

你用行动表达爱，我却渴望一句回应；你坚守经济责任，我却期盼片刻的陪伴。很多婚姻的破裂，并非源于不爱，而是败给了“无法相通的语言”。

五莲县一对年轻夫妻就曾深陷这样的困境，调解员用共情倾听与专业引导，让他们看见彼此的付出，挽救了濒临破碎的婚姻。

年轻夫妻因疏于沟通情感破裂

2024年3月，一对长期情感沟通断裂的年轻夫妻来到五莲县民政局申请离婚。本着自愿原则，五莲县民政局婚姻家庭辅导中心调解员王连洁对他们开展了调解工作。

经了解，丈夫小李32岁，是一名货车司机，妻子小张30岁，是一名小学教师，二人婚龄6年，育有一女。调解初期，二人情绪对立，沟通意愿极低。

调解员迅速采用“背对背”单独会谈方式，构建安全沟通环境，完成初步问题诊断与情感疏导。

当妻子小张倾诉独自带娃的艰辛时，调解员精准共情：“我听到的不仅是身体的劳累，更是深层的孤独感，你的付出仿佛未被‘看见’，你渴望的不只是分担家务，更是情感连接与回应。”这番话触达小张内心，她坦言“从未有人如此理解自己”。

与丈夫小李沟通时，调解员关切其长途驾驶的艰辛，肯定其作为家庭经济支柱的责任感，同时表示：“你习惯用行动代替语言，但家人可能需要‘听到’你的爱。”这番沟通让小李的心防松动，承认自己“不擅长表达”，面对冲突只会逃避，不知如何满足妻子需求。

行政调解帮助夫妻双方重构婚姻认知

在建立初步信任后，调解员开展高强度、结构化的集中干预，助力夫妻双方重构婚姻认知、掌握沟通技能。

调解员先是召集夫妻双方，讲解“五种爱的语言”（肯定的言词、精心的时刻、接受礼物、服务的行动、身体的接触），并针对性分析：“小李的主要‘爱语’是‘服务的行动’（赚钱养家），而小张渴求的‘爱语’是‘精心的时刻’（陪伴）与‘肯定的言辞’。你们都在努力表达爱，却使用了对方无法理解的‘方言’，导致付出未被感知。”

同时，调解员用纸绘制“情感银行”账户，通过“关系动态演示”直观呈现：过去六年，双方在婚姻中频繁“支取”（批评、指责、冷漠），却极少“存储”（欣赏、感谢、体贴），当前“情感账户”已严重透支，濒临“破产”（离婚）。这一比喻让夫妻清晰认知婚姻关系恶化的过程。

随后，调解员引导双方换位思考：“小李，请想象你是小张，每天下班后操持家务，深夜独自安抚生病的孩子，同时还要准备次日学校的公开课，此刻你最需要什么？”“小张，也请你想象自己是小李，凌晨独自行驶在浓雾笼罩的高速上，唯一的念头是平安回家，此时你对‘家’的期待是什么？”该练习打破双方固化的视角，让他们看到对方的脆弱与真实需求。

调解员趁热打铁，引导二人回忆并分享近期对方让自己感到温暖的瞬间。小张回忆起“上周他出门前，默默换好了家里坏掉的灯泡”，小李则提到“她每次都会把我出车要带的衣服洗干净叠好”。微小的细节，成功让双方把注意力转向婚姻中的积极因素，为二人的关系修复奠定基础。

最后，调解员运用“空椅子”技术，让小李面对代表小张的空椅子，说出内心从未表达的想法——工作压力、对家庭的爱意、面对冲突的无措及对家庭温暖的渴望。过程中，小李数度哽咽，小张也看到了丈夫坚硬外表下的柔软。而后，小张同样通过空椅子向“小李”表达内心真实感受，进一步加深情感理解。

“情感手术”为婚姻注入修复希望

在氛围明显缓和的基础上，调解员引导二人共同制定可立即执行的计划，内容包括：高质量沟通时间：每日预留至少10分钟不受打扰的通话时间，仅分享感受，不处理具体问题；“精心时刻”承诺：小李承诺回家后放下手机，全心陪伴妻女，小张承诺在小李回家初期，给予其一定独处休息时间；“情感存款”行动：运用非暴力沟通方式，每日向对方表达至少一次欣赏或感谢；冲突叫停机制：预感争吵即将发生时，双方暂停沟通，冷静半小时后再用新学方法交流。

此次集中调解历时三个多小时，如同一场高效的“情感手术”，精准破除沟通障碍，为婚姻关系注入修复希望。调解结束后，小张与小李当场撕掉离婚协议书，道谢后牵手离开调解室。

一周后，调解员进行了电话回访。据小张反馈，小李正积极践行“爱的重启”行动计划，上次回家主动拖地、陪孩子去公园，还在她做饭时帮忙打下手，虽动作生疏，但态度积极，夫妻二人尝试用新沟通方式交流。

大众新闻·齐鲁壹点记者 李文璇 栾海明