起底网络直播话术③ | 话术的灵魂在于有效沟通

“卖东西需要技巧，直播离不开话术。话术的灵魂在于有效沟通，需要的是人的真诚、专业状态和对产品的了解以及解决用户问题的专注。”刘朝丽说。

刘朝丽是山东壹亩地瓜农业科技有限公司（以下简称壹亩地瓜）创始人。壹亩地瓜在天猫、拼多多、抖音等平台地瓜品类中位列榜首。

“话术从未消失，只是进化，从一个固定剧本，演变为一个基于产品与客群灵活沟通的框架。” 国家一级电子商务师、临朐县直播电商行业工会联合会副主席聂军委分析说。

临沂市罗庄区沂堂镇后大埠村电商邓飞翔，凭借对大蒜应用场景和储运知识的深刻了解，被网友称为“专家型”主播；临朐县辛寨街道朱家峪村网红书记曾勇，利用村支书身份对产品进行背书，效果显著。“当然，生产者本人往往是最佳主播。一个种了10年樱桃的果农，他笨拙但诚恳的讲解，比一个口若悬河的二道贩子更有说服力。”聂军委说，“真实的生产者身份、可追溯的生产场景（短视频日常展示），是真诚沟通的重要组成部分，更是建立信任关系的基石，话术在此仅是辅助。”

临沂市罗庄区沂堂镇后大埠村电商邓飞翔正在直播。

乡村绿洲（山东）农业科技股份有限公司（商河）电商部经理、“电商村长”庄云关，把直播间设在花卉大棚内。直播时，他讲花的特色，更讲管理技巧、背景知识，把花卉卖到了全国。

乡村绿洲（山东）农业科技股份有限公司电商部经理、“电商村长”庄云关正在大棚内直播。

“过去，直播是预设的话术脚本；现在，直播话术的核心必须是对产品的精深了解和对需求的真切洞察。当前，农产品电商的竞争，正从‘技巧层面’驶向‘综合价值’的深水区。大家比拼的不是谁更会说，而是谁的产品质量更好、谁的供应链更稳定、谁的服务更可靠，以及主播是否真的懂行。”聂军委说。

（大众新闻·农村大众记者 王星 李兆兴）