套餐不能变“套路”，影楼乱象亟需惩治

近日，刚毕业不久的小李反映，她在深圳一家摄影公司拍摄写真，遭遇了从“188元低价引流”到最终花费3万元的消费“过山车”。在选片室内，她被店老板、摄影师及选片师3人“围住”进行话术轰炸，在深夜时分迷迷糊糊地以580元一张的价格购买了数十张底片。离店仅3小时后她提出退款，却遭商家拒绝。商家坚称“明码标价”，投诉举报后调解终止、不予立案。

“188元套餐”最终花费3万元，这场看似“明码标价、自愿签约”的交易，实则是精心设计的消费陷阱，从低价引流开始，消费者在拍摄、换装、化妆、选片等各个环节均会遭遇心理围猎，消费金额一路抬升。而且，此种套路消费并非个例，各地时有曝光，撕开了摄影行业低价引流、诱导升级、套路宰客的乱象“遮羞布”。写真不该写成“惊魂记”，套餐绝不能变成消费“套路”，整治影楼违规经营，刻不容缓。

事实上，影楼的套餐消费“陷阱”并非新花样，本质上是利用信息不对称和消费者心理弱点，采取层层升级、疲劳轰炸、威逼利诱等营销技巧，将原本自愿的消费选择异化为被迫成交，将消费者口袋榨干，甚至诱导消费者刷信用卡、网贷，令其背负沉重的消费贷款。而且，类似消费“套路”在美容美发、按摩理疗、整容塑身、教育培训等消费领域，也不同程度存在，消费者一不小心就掉入了“陷阱”。

让人无奈的是，这类“套路”早已形成闭环，前期模糊宣传藏猫腻，中期高压逼单强转化，后期拒不退款摆烂，消费者即便察觉被骗，也因手握“签字合同”维权无门，投诉调解往往陷入僵局，监管取证也面临困境。这种劣币驱逐良币的乱象，不仅让消费者蒙受经济损失，更透支了行业信誉，扰乱了正常的市场消费秩序。

对于此类涉嫌利用格式条款侵害消费者权益、甚至存在强迫交易嫌疑的行为，监管部门应当主动出击，通过调取监控录像、询问多名员工、核查同类投诉等方式，深入调查是否存在系统性诱导欺诈。如果确实存在违法违规行为，依法予以行政处罚，提高违法成本，让“套路”经营者“肉痛”。

根治摄影行业“套路”顽疾，则需从源头抓起，监管部门应严厉打击“低价引流、高价宰客”的虚假宣传行为。同时，经营者必须严格落实明码标价，不得在标价之外加价，合同中的“不退不换”等单方免责条款应一律视为无效。加强对选片、推销等关键环节的监管，探索建立“冷静期”制度，对于大额消费，应给予消费者一定的悔约权利。

作者：江德斌

投稿邮箱：qilupinglun@sina.com