淄博市张店区：跨域通办“破壁垒” 政务服务零距离

3月17日，一通从青岛市市南区政务服务中心打来的求助电话，促成了一场跨越青淄两地的政务服务接力。李先生在青岛市市南区政务服务中心申请注销自己位于淄博市张店区的一家门店，由于系统平台不同，市南区工作人员无法为其直接办理。淄博市张店区行政审批服务局工作人员接到求助电话后，迅速开展“跨域通办”服务，远程协助提报材料，仅用30分钟就办结营业执照注销业务。

针对企业群众异地办事“多头跑”“折返跑”的问题，张店区行政审批服务局持续深化“跨域通办”改革，让政务服务突破地域限制，真正实现“进一扇门、办两地事”。

靠前响应、即时联动，打通跨域协作“快车道”。面对异地系统不通问题，张店区行政审批服务局第一时间建立专人专窗专属联络通道，积极对接市南区工作人员，明确办理要件与操作路径，变“群众来回跑”为“部门协同办”。通过即时沟通、全程指导，快速化解跨区域业务衔接障碍，构建起响应快、衔接顺、协同强的跨域办事响应机制，让异地求助第一时间得到处置。

材料快传、线上代办，跑出异地办理“加速度”。针对线下提交材料不便的问题，推行电子材料即时流转、属地全程代办模式。张店区行政审批服务局专人接收电子材料，实现即时提报、快速审核，全程不见面、零跑腿，大幅压缩办理时限。以数字化流转替代物理传递，以属地代办替代群众奔波，实现跨域事项“就近受理、远程办理、即时办结”。

标准统一、全程帮办，筑牢便民服务“保障网”。坚持跨域通办“无差别受理、同标准办理”，对“跨域通办”事项基本要素进行规范化梳理，确保“跨域通办”事项的申报材料、办理程序、办理时限、审核标准等全要素统一，以标准化流程、精细化服务消除地域差异，让企业群众在异地也能享受同城化、一站式审批服务，切实提升政务服务便利度与群众满意度。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会 通讯员 楚悦）