淄博经开区：锚定城市管理突破 精绘宜业宜居新图景

大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道

“小区物业投诉量为何能大幅下降？业委会在调解矛盾中发挥了哪些作用？智慧平台怎样让居民诉求一键直达、快速响应？”3月17日，由淄博经开区各镇、区办公室市民投诉中心、区建设局、区综合执法局等部门组成的考察学习小组，走进淄川区鑫益家园、上湖御园小区对标取经。

考察学习期间，成员们一边翻阅公示栏里清晰的物业服务台账，一边认真听取社区工作人员讲解，当得知“2025年物业领域投诉4683件，同比下降48%”的务实成效时，纷纷驻足记录、深入请教，直言这些接地气、可复制、能落地的经验，正是破解辖区物业治理痛点的“金钥匙”。

这场带着问题学、盯着经验取、对着差距改的沉浸式学习，不仅让小组成员们收获了物业治理提质的实招硬招，更打开了城市精细化管理的新思路。“以上湖御园小区为例，通过组织邻居节等邻里互动活动，既丰富了居民精神文化生活，又拉近了邻里距离、凝聚了共治共识，为城市管理注入了温暖力量。”考察学习小组成员王已铭深有感触地说。

而这，只是淄博经开区聚力实现城市管理突破的一个缩影。自2月27日全区“担当实干 聚力突破”确保“十五五”开好局动员部署会召开后，淄博经开区迅速响应落实全区“12345”攻坚突破战略工作部署，制定出台《聚力城市管理突破 打造宜业宜居现代化城区》实施方案，以顶层设计推动城市管理从“粗线条”向“精细化”转变。该方案涵盖重点项目建设、城市容貌提升、城市服务提质、干部队伍建设、全民共治参与五个方面，为城市管理提质升级划定了清晰路线图，目前各项工作已全面启动，正按照既定时间表有序推进。

3月14日，全域城乡环境综合整治正式启动，聚焦重点路段、市政设施、环卫保洁、园林绿化、市容市貌、物业服务六大领域，全面打响环境品质提升攻坚战；3月15日，淄博经开区工委书记、管委会主任孙宏业带队调研重点路段路域整治工作，现场办公、闭环整改，第一时间回应群众关切；同日，考察学习小组再赴张店区金带公园、明清街，零距离学习市场化运营、市容精细治理、秩序长效管控等先进经验，在对标学习中不断完善治理思路，密集的行动彰显着聚力突破的决心。

“城市管理是提升城市品质、回应群众关切的核心着力点，如何把先进经验真正用在实处、把民生实事办到群众心坎上，才是我们奋力作答的时代考题。”区综合执法局相关负责人表示。

城市管理贵在常态长效。淄博经开区将聚焦城市治理中的短板、难点问题，把学习到的先进成熟经验转化为贴合本区实际的治理路径和服务群众的具体实践。通过统筹推进老旧小区改造、路网工程完善等重点项目建设，同步深化城乡环境治理、市容秩序规范、公用设施维护、物业服务升级等管理服务工作，全面提升城市精细化、智能化、便利化管理水平，为全区高质量发展提供坚实的环境秩序保障，让宜业宜居的城市愿景照进现实。