领导留言板·周报｜飞线充电、夜间施工、社保欠缴……这些问题有回复了

您有难题，党报帮办。3月23日——3月29日，网友在大众新闻“领导留言板”的以下留言有回复了。

1、说好的免费开通现在却要交费？

网友留言：关于气代煤的惠农政策，当时按照要求安装了地暖，天然气公司给免费安装了燃气表管道和壁挂炉，当时安装的时候承诺什么时候用，什么时候免费开通。今年3月去开通，被告知查不到户头信息，让重新缴纳3400块钱。

当地燃气公司回复：董先生在2022年报名参加济宁市嘉祥县农村清洁取暖气代煤改造，当时报的是其父亲名字。2026年3月申请开通使用天然气时，因提供户名为其本人名字，不在政府改造任务台账无法为其开通。后经纸坊镇政府及县住建局多方核实，其父在2022年政府改造任务台账中，可以进行开通。2026年3月23日燃气公司已联系当事人可以去营业厅开通燃气，当事人表示满意。

2、收取加盟费后相关承诺没兑现？

网友留言：我们与山东震泰家政（集团）有限公司于2025年12月16日签订《家净源合作协议书》，约定由我方在信阳区域内加盟经营“家净源”品牌项目。在合同签订及履行过程中，震泰存在以下严重违约行为：1. 涉嫌合同欺诈：工作人员不断催促我方转账，转账之后十多分钟才拿合作协议书签订，并且要我方身份证件说复印资料，在我方提出合作协议书里内容都是利他方权益时，其工作人员说就是走个流程，且工作人员为冲业绩，多次联系我方承诺预付10000元，赠送一台多功能智能家电清洗机+1000元药剂+多个工具包，共支付加盟费用50000元，至今我方也没有收到其承诺的东西。2、虚假宣传：在招商推广时，曾通过宣传资料、招商经理口头承诺等明确表示：全国连锁品牌、有2000多家连锁店，保姆式扶持多平台多渠道宣传推广，为加盟商提供一站式整体解决方案，然而实际情况是：承诺是空头支票，无法兑现，我方支付603元做的小程序，其抖音账号压根没流量，且无法提供所述宣传内容的有效证明。

山东震泰家政（集团）有限公司相关人员回复：该客户于2025年12月以5万元加盟费与公司达成加盟合作。合作期间，公司已对无需收取服务费的推广平台完成扶持工作，其余需付费开通的平台，在与加盟商进一步沟通、完成相关费用支付后，公司可协助办理开通。

2026年2月，该加盟商以个人原因向公司提出退费申请。公司在核算前期设备投入、运营成本等相关支出后，提出了部分退费的协商方案。因涉及前期实际投入成本问题，对加盟商要求退还3.6万元费用的诉求，双方未能达成一致。后续如仍存在相关争议，可通过仲裁、诉讼等合法途径协商解决。

3、邻居私拉电线给电动汽车充电谁来管？

网友留言：济南阳光舜城中十区有业主在没有“固定车位”、从未办理任何手续审批报备的情况下，在我楼下地下室擅自私拉电线和楼上并线，在我居室墙外并靠近燃气管道的地方，进行电动汽车充电，造成极大的安全隐患。

山东高速青岛物业管理有限公司阳光舜城项目部相关负责人回复：此前物业已联系辖区派出所、城管部门，派出所工作人员现场勘查后称电线管路暂未发现安全隐患，城管部门核查后表示该事项不在其管理范围内。随后，又向舜耕街道应急办、舜雅社区居委会提交《关于私拉电线充电请求协助处理的报告》，街道应急办、社区居委会及电力部门工作人员已到场核查。目前，为避免邻里之间矛盾激化，物业将联合舜雅社区居委会工作人员在近期与相关业主沟通调解，督促其拆除违规布线。此外，针对小区电动汽车充电的长期需求，物业将继续推进公共充电桩选址、业主表决工作，全力化解老旧小区“充电难”与“安全隐患”的矛盾。

4、健身房倒闭预付费怎么办？

网友留言：我是一名在零距离健身诚基中心店办了健身卡的市民，目前健身卡还剩余约六个月使用时长。最近，健身房倒闭，包括本人在内的大量预付费用户遭受损失，且多次维权后健身房并没有拿出真正实用的解决方案。

回复：经多方协调，周边健身企业为受影响会员提供“免费阶段性健身服务”。为加强预付式消费监管，山东省体育局等6部门制定《山东省体育健身服务行业预付式消费管理办法》，明确建设全省统一的体育服务业预付式消费监管平台。记者从山东省体育产业发展服务中心获悉，目前该平台建设正在加速推进，平台建成后将引导商户入驻，入驻商户将张贴专属标识，引导消费者选择合规商户消费，通过资金监管保障消费安全。

5、家中有需求联系物业，物业却不作为？

网友留言：我家住山东省威海市文登区小观镇西里岛小区4号楼二单元304室。我家网线管道堵塞，无法穿线，需要用电镐清理，多次联系观海物业，一直无人处理。我已向12345反映，答复正在处理，但至今没有结果。我按1.26元/㎡缴纳物业费，收费较高，但物业不维修、不作为，水管、网线等问题都不管，严重影响生活。恳请帮忙督促物业尽快上门处理。

回复：物业已前往居民家中协助处理，相关问题已解决，当事人对处理结果表示满意。

6、楼上漏水但业主拒不配合检修怎么办？

网友留言：本人系山东省潍坊市坊子区凤凰街道名仕雅居小区三楼一业主，厨房、客厅、阳台多处持续严重漏水，其中厨房漏水点正下方安装有燃气热水器，漏水长期浸泡、侵蚀燃气热水器及周边燃气管道、线路，已形成重大安全隐患，经专业维修人员现场勘查确认，漏水源头位于四楼业主房屋内，必须进入四楼房屋内才能开展测漏、维修作业。事发后，多次与四楼业主沟通维修事宜，自愿自费聘请维修人员上门检测、维修，无需四楼业主承担任何费用，但四楼业主始终无理拒绝，坚决不让维修人员进入其家中作业。后续经小区物业、社区居委会、辖区派出所民警多次上门组织调解，四楼业主仍拒不配合，目前漏水问题僵持不下。

潍坊市坊子区凤凰街道办事处回复：社区和物业工作人员已到现场了解情况，发现双方积怨已久。社区将积极进行调解，争取早日化解矛盾，解决问题。

7、夜间施工影响居民休息，何时能改进？

网友留言：我住在历山路144号，隔壁山东师范大学操场在建学生宿舍和培训基地，施工单位为济南城建集团建筑工程公司，该工地几乎天天夜里10点多还在施工，持续到深夜一两点，施工位置就在居住的楼旁，噪音很大，严重影响楼上居民休息。我家孩子现在高三下学期，还有80天高考，孩子睡眠较浅，因噪音影响睡不着，导致休息质量不好。这楼上老人和中高考生不少，听邻居说苦其久亦。多次打济南12345电话投诉，城管有回复，说是随时检查，但该工地依然夜间施工，未见有所改进。希望为市民解忧，真正让该工地停止夜间非法施工，为老人和考生创造一个安静的休息环境。

济南市历下区城市管理局回复：针对该工程夜间施工问题，历下区城管局此前已对施工单位依法予以罚款、约谈警示，目前已安排专人现场盯守管控。

8、企业欠缴社保14年何时能补缴？

网友留言：本人2009年入职寿光市惠丰物业管理有限公司任物管员，至今近17年。单位长期恶意欠缴社保14年，我临近退休无法办理退休手续，且身患肝硬化重病，医保断缴严重影响救命用药报销，生命健康受严重威胁。我通过多个合法渠道实名反映，提交了完整证据，但相关部门推诿拖延，至今未督促单位补缴社保，合理诉求始终得不到落实。

寿光市税务局圣城分局回复：税务部门已于今年1月向涉事企业下达《社会保险费征收决定书》。按照相关规定，自文书下达6个月后，若企业仍未缴纳欠费，将移交人民法院强制执行。在此期间，税务部门也将积极协调双方，力争尽早达成解决方案。

9、医院频繁打电话追讨两年前的欠费？

网友留言：2023年，我的父亲由于压力大，情绪出现了一点小问题，脾气暴躁，我想让我父亲去潍坊市精神卫生中心治疗，潍坊精神卫生中心不上门接送，我们村书记说诸城市康宁精神病院可以上门拉，于是我拨打了诸城市康宁精神病院的电话。入院6天后，我很挂念我的父亲，给他办理了出院手续。然而，康宁精神病医院间隔一两个月就给我打骚扰电话，前天上午，一个人给我打电话，她说是诸城康宁精神病医院的工作人员，两年前我爸住院的那6天的医药费，还差一部分没交，需要我补交，我们都出院两年了，哪来的欠费？我希望他们不要再骚扰我了，严重影响到我的工作和生活了。

回复：医院已与当事人取得联系，相关问题已得到解决，当事人对处理结果表示满意。

10、拖欠的土方材料款何时能支付？

网友留言：滨州市沾化区麦丰工程机械租赁有限公司与山东路桥集团有限公司在2024年1月30日签订东营至青州高速公路改扩建项目土方材料供应合同，并于2024年7月份按照合同约定将全部土方材料供应完成且路桥集团也已将所供材料全部使用，自2024年7月份完成至2025年5月期间麦丰公司多次向路桥集团要求出具结算单并支付剩余尾款共计近400余万，路桥集团一直以各种理由不予办理，麦丰公司于2025年5月向济南市历下区人民法院提起诉讼，至今近一年未得到解决。

山东路桥集团相关项目负责人回复：目前相关事宜正处于司法鉴定阶段，具体处理结果将以法院判决为准。

（大众新闻记者 赵小菊 整理）

您有难题，党报帮办。如遇“急难愁盼”，可点击大众新闻领导留言板留言。领导留言板已与12345政务服务平台实现双向对接，联动助力您反映的问题得以高效解决。