楼道被邻居杂物堆满，业主求助：对门态度很差，不敢协商

近日，杭州滨江区浦沿街道璞悦湾小区业主陈先生和妻子石女士向“记者帮”求助，称自家门口公共楼道、消防通道被对门的住户长期占用，杂物堆积情况比较严重。夫妻俩多次维权，却始终没有实质性进展。

从春节期间开始，邻里矛盾激化难协商

事情要从今年春节期间说起。从那时起，对门的住户开始陆续将鞋柜、滑板车、露营器材等杂物堆放在楼层的公共过道与消防通道，还紧贴陈先生家门口。

通道里被对门的杂物堆满。记者陈朴风摄

今年3月起，陈先生夫妇多次展开投诉维权，小区物业与华悦湾社区工作人员先后三次上门调解，也对占道杂物进行了清理。可没过多久，杂物又重回原位。“每次清理完都反弹，问题一直没解决。”石女士无奈说道。

4月5日，记者实地走访看到，涉事楼道杂物堆积密集，多个鞋柜、露营装备堆放在过道一侧，消防通道也被挤占，通行空间受阻。“鞋柜正对着我家厨房，每天进出看着乱糟糟的，心里特别不舒服。”石女士说。

通道里被对门的杂物堆满。记者陈朴风摄

记者尝试上门联系对门住户核实情况，刚敲开房门，就被住户男主人拒绝：“不准再来敲我家的门！”

多方介入处置，业主盼落实有效整改

石女士表示，双方矛盾早已持续升级，此前居委会曾尝试进行调解，让双方面对面协商，自己根本不敢答应。“对门邻居态度一直很强硬，之前还发生过言语冲突，当时我独自一人在家。我害怕和他们直接接触，不想面对面。”

针对此事，该小区物业负责人表示，物业目前正实行循环清理巡查机制，日常巡查中发现违规堆放，会上门劝导，对不配合的则上报社区及社区应消站联合上门协调清理，2025年下半年至今已开展8批次集中清理。

通道里被对门的杂物堆满。记者陈朴风摄

“我们物业始终以化解矛盾、友好协商为核心居中调解，搭建沟通平台，引导双方理性沟通、换位思考。”物业工作人员称，前期已清理部分易燃杂物，针对公共区域私占现象，后续会联合社区持续调解，加强公区使用规范宣传，及时处置业主投诉。

针对此事，记者还联系了华悦湾社区的相关工作人员，对方就事件处置过程及后续计划作了明确答复。该工作人员介绍，社区自3月8日第一次接到业主反馈后，便第一时间介入调解，当时已协调对门住户将杂物后移，但因陈先生夫妇不满意，后续又联合社区应消站、物业经理等相关部门上门协调清理。

通道里被对门的杂物堆满。记者陈朴风摄

据悉，3月20日，社区和网格员一同上门处置，现场清理了部分占道杂物，试图缓解邻里矛盾，但清理工作结束后没多久，对门邻居便再次将各类杂物搬回过道；4月2日，社区工作人员联合物业经理再次上门走访核实情况，并计划组织两户人家面对面商谈，争取彻底化解纠纷，但当时独自在家石女士因担心对方态度恶劣、不敢参与和谈，导致商谈未能顺利进行。

对于后续处置，社区相关负责人表示，计划在清明假期后，继续推进双方协商工作，“我们随时可以为两户人家提供沟通平台，会尽力推动问题妥善解决，兼顾双方合理诉求。邻里和睦相处是我们的希望。”

但面对多方介入却仍反复出现的杂物堆放问题，陈先生坦言，“我不希望再看到‘清理—反弹—再清理’的循环。我盼着相关部门能严格依据法律法规，从根本上杜绝此类问题，恢复公共通道畅通。”

（潮新闻）