铁路“爱宠行”服务8日起实行，你家“毛孩子”可以坐高铁了

你想过带家里的猫、犬“毛孩子”坐高铁吗？现在，你的想法可以实现了！4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，更好地满足旅客多样化需求。办理宠物托运业务的高铁站增至121座、列车增至228趟，其中就包括淄博站。

消息传出，引发不少人关注，同时也有人提出了疑问——“假如我从淄博把自己的爱犬托运去北京，淄博哪个车站有这项业务？”“我是可以直接抱着宠物上车吗？”“这个服务是免费的还是收费？”“如果托运途中出现意外怎么办？”

4月9日上午，带着上面几个问题，记者以旅客身份咨询了中铁快运客服，工作人员一一作出回应。

对于淄博哪个车站可以办理宠物托运业务，工作人员在查询后表示，“淄博发北京的话，是从淄博站出发，到达北京南站，这条路线已经开通了这样的业务。目前只有从淄博站出发。”

“托运的话，不是抱着上车，在所有手续都办完的情况下，宠物需要放在运输箱里面运输，托运全程主人见不到宠物。” 工作人员介绍，在列车两节车厢交界处有一个快运柜，宠物运输箱是放在快运柜里的，后台有专人全程盯控。

就是否免费，工作人员表示不是免费的，“‘携宠出行’服务，对购票旅客有个七折优惠，每只宠物的托运费在360—860元；‘爱宠单独行’服务，按标准价格执行，每只费用在558—1258元。”记者随后查询托运须知了解到，两种模式的收费标准依据的是铁路运距的不同，有1000公里（含）以内、1000—1500公里（含）、1500—2000公里（含）、2000公里以上4种标准，费用依次递增。

“我们对宠物的健康是有要求的，处于怀孕、哺乳、生病或出生不满15周等状态不符合承运条件。宠物要健康状态良好，而且要提供检疫合格证明。我们会赠送一个2000元的基础保险费，如果出现宠物死亡、丢失等情况理赔2000元，如果出现宠物咬伤或抓伤别人等第三者医疗情形理赔3000元。”工作人员告诉记者。

根据铁路部门消息，“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。

（大众新闻·鲁中晨报记者 孙渤海 伊巍）