新闻追踪｜两台追觅洗地机可免费修！用户吐槽扫地机也频出故障

4月9日，半岛都市报报道了《两台追觅洗地机都“罢工”，用户气到“想全网直播砸了它”》，市民孙先生家中的两台追觅洗地机陆陆续续全坏了，质保期内就已维修过，由于产品已过保需付费维修，其怕修好后用不了多久再出故障。报道后事情有了新进展，孙先生表示追觅承诺可免费维修这两台洗地机，已快递取走设备。除了洗地机产品，在社交平台上也有不少用户吐槽追觅扫地机频出故障，使用过程很折腾人。

最新进展：

追觅承诺免费维修，已取走两台洗地机

市民孙先生的两台追觅洗地机在质保期内已经维修过一次，修好后用了一年左右，现在全都“罢工”了，气得他只想全网直播砸了它。日常使用时清洁力也是硬伤，地面越拖越臭，从来没真正拖干净过，最让人窒息的是用了总会有一股难以名状的酸臭异味，清理机器比手洗抹布还恶心。

“机器坏了要修，还得大老远专门送去城阳维修，要么就自己邮寄需承担顺丰快递费。现在我都不想花钱修了，因为怕修好后使用没多久又坏了。现在过保又罢工，这质量真的让人不敢恭维。”4月8日，孙先生告诉记者。

4月10日，记者从孙先生处了解到事情有了新进展。“追觅工作人员曾联系我，同意免费维修这两台洗地机，但要求我在社交平台上发布的这条内容处理成仅自己可见。”孙先生表示其实他刚开始不太同意这个解决方案，因为追觅科技之前的品控实在太差了，所以他提出希望能换新，但被商家拒绝了。

两台洗地机轮番出现故障并不是偶然事件，孙先生其实一直很纠结，怕修好这次没过多久又坏了，如果再坏了那该怎么办，修还是不修？还是直接弃用？

“商家下了两个顺丰快递单，已经把洗地机取走了。追觅科技工作人员承诺修好后有三个月观察期，如果有问题随时找他们。”孙先生说。

用户投诉：

扫不干净、地图一天一变，追觅扫地机故障频现

除了洗地机，在社交平台上追觅扫地机产品也成了投诉“重灾区”，不少网友吐槽追觅扫地机扫不干净、出现故障就让重启，地图一天一变等。

4月5日，网友“HaisiHuang”发文表示去年五六月份买的追觅扫地机S50pro，用了三个月左右忍无可忍报修了，因为根本扫不干净，地图一天一变，机器人动不动就让去救救它，它扫个地累的是我。寄回去检查了半个月，和我说没有问题，是没有“问题”，因为你们的机器就是不好用是吧？

今年3月又出现故障，在平地上扫地机一直提示“轮子悬空”，但检查过轮子，也没有卡住，回弹没问题，没有异物。现在差不多一周的时间故障了两次，每次客服都让重启，现在又让寄回去。“我都可以预想半个月后和我说，机器没有问题，你重新建图试试。追觅你就买吧，一直在重启一直在建图。”

另外，网友“虚有其表”吐槽：“我真是要气死了，我家好端端的户型图，未经我允许，被追觅扫地机自动识别成其他样子，本来需要打扫1小时的，结果打扫10分钟就回去了。离谱啊，自己给自己减轻负担吗？”

4月5日，网友“教练对对我就要学这个”表示追觅日常趴窝纯折腾人寄修，2022年买的，反正寄修已经第三次了，纯折腾人的垃圾货。

对于这两台洗地机修好后是否会很快出现故障，半岛全媒体记者将会持续关注。

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（半岛全媒体记者 李晓芳）