党报帮办丨如厕先“猜”男女，公厕标识为何抽象化？

“上个厕所，寻思半天，站在门口分不清男女。”近日，莱阳市民粘先生在香岛湾景区游玩时，被景区公共厕所的标识“绕晕”。粘先生站在公厕门口纠结，如厕体验不佳。

如厕靠猜“男左女右”

4月15日，记者赴现场实地探访发现，粘先生反映的公厕位于景区儿童乐园区域，墙面仅标注英文“TOILET”字样，未设置中文标识。用于区分男女厕的标识更是采用抽象构图，一侧是圆圈搭配倒三角的图案，另一侧为圆圈与两个椭圆形的组合，没有直观的性别指向信息。

儿童乐园公厕标识

记者现场询问一位负责绿植养护的工作人员，该如何辨别男女厕，对方仅给出“男左女右”的口头答复。

然而，“男左女右”的经验之谈，并非适用于所有公厕。   

潍坊大学生小杨向记者反映，她曾前往的一处商场公厕，就采用“女左男右”的布局。该商场二至四楼公共卫生间采用统一设计，入口处仅用极简男女小人图案区分性别，没有任何中文文字标注，如厕者只能依靠单一图形符号判断性别。

 “女厕的标识是穿裙子的小人，男厕没穿裙子，实在分不清的话，进去看有没有小便池再确认。”商场保洁人员说。

“看似是追求极简图形设计，实则大幅提升了识别难度。”小杨直言，商场公厕仅使用抽象图形、无文字辅助说明的标识方式，对不熟悉场所的陌生顾客不太友好，无形中设置了使用门槛。

某商场公厕标识

抽象设计并非个例

记者调查发现，近年来，景区、商圈、交通站点等部分公共场所，在公厕标识设计上追求创意，推出各类抽象化、极简风图案，让不少市民游客看得一头雾水。社交平台上，既有网友分享各类新奇的厕所图标，也有大量群众吐槽标识难辨、如厕闹乌龙的尴尬经历。

“哪个是男？哪个是女？”4月17日下午，某城市地铁站内公共厕所外，一对老年夫妇站在入口处迟疑不前，反复比对墙面标识后才确认男女。

某地铁线公厕标识

记者留意到，该地铁站公厕外墙仅标注“WC”字样指引方向，配套的两幅装饰性抽象图案中，单个人物轮廓图案对应男厕所，双人物抽象图案则指向女厕和无障碍厕所。

这类抽象化公厕标识，大多出现在景区、商业综合体、新兴交通站点等场所，在设计上凸显视觉效果与设计感，却忽视了公共设施的实用属性；而在医院、老旧社区、政务服务中心等公共场所，公厕标识普遍采用直观图形搭配清晰中文文字的形式，实用性与辨识度更高，充分兼顾了不同人群的使用需求。

公厕标识应便民利民

记者检索发现，关于厕所标识的图形符号，国家曾发布过相应的标准，在《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》中，对公共厕所（卫生间）男女标识有明确规范。《环境卫生图形符号标准》含公厕专用符号。标准中男性专用设施的图形符号为裤装，女性专用设施则为裙装。但两个标准仅为推荐，并非强制要求。

知名设计师李光鹏认为，公共厕所作为城市公共服务体系的重要组成部分，标识设计首先满足公共设施的“功能性”，过度追求抽象化和所谓的“设计感”，而忽视了公共设施的普惠性和功能性，本质上是对公共利益的漠视。

山东齐东律师事务所于文超律师认为，抽象化的公厕标识，客观上给老年人、儿童、残障人士以及不熟悉当地语言文字的外来人员等造成了使用障碍。这种设计不仅降低了公共服务的效率，影响了市民和游客的使用体验，从长远来看，也可能对城市的文明形象和人文关怀造成负面影响。他建议，相关管理部门应当加强对公共场所标识设计的规范和引导，在鼓励创新的同时，坚守便民利民的底线，确保公共设施真正服务于每一位市民和游客。 

（大众新闻记者 刘玉凡 实习生 杨梦馨 刘奕晨）

您有难题，党报帮办。如遇“急难愁盼”，可点击大众新闻领导留言板留言。领导留言板已与12345政务服务平台实现双向对接，联动助力您反映的问题得以高效解决。