山东移动东营利津分公司：适老化服务焕新升级 让银发族乐享数字生活

“以前总觉得智能手机复杂难用，现在跟着移动志愿者学，不仅能轻松视频通话，还能在线挂号、看新闻，生活方便多了！”李大爷笑着说。

随着数字化时代的到来，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。山东移动东营利津分公司积极响应国家号召，深入调研老年群体需求，推出一系列适老化服务举措，致力于帮助老年人跨越数字鸿沟，共享数字化发展成果。

在营业厅，山东移动东营利津分公司打造了“银发友好空间”，设置爱心专座、无障碍通道，配备放大镜、应急药品等物资，为老年人提供舒适的办事环境。工作人员全程陪同引导，帮助老年人完成业务办理、手机操作等事项。针对老年人血压高的情况，营业厅还配备了血压计，方便老年人使用。

公司组建了“银发服务先锋队”，定期走进社区开展“反诈宣讲”活动。志愿者们手把手教老年人使用智能手机功能，如微信视频、线上购物等；同时普及网络安全知识，帮助老年人识别诈骗信息，守护财产安全。截至目前，“银发服务先锋队”已开展活动20余场次，服务老年人500余人次。

未来，山东移动东营利津分公司将持续优化适老化服务，不断探索创新，推出更多适合老年人的产品和服务，让更多老年人共享数字时代的便利与温暖。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）