张店区：“一针一线”织就城市环境“新画卷”

城市治理要像绣花一样精细，针脚落在何处、引线如何走针，架构“解决一个、提升一片”的长效机制，方能去“旧疾”、防“新病”，避免陷入“反复治、治反复”的循环。

自今年启动城市环境品质提升行动以来，淄博市张店区用“绣花功夫”雕琢城市环境细节，从市政设施管养、环境卫生、停车秩序到园林绿化护绿提质，再到市容市貌、物业服务品质提升，一系列务实举措实现“面子”“里子”双提升，让群众在道路畅通、环境整洁、生活便利的变化中收获满满幸福感。

“穿针”：靶向发力破顽疾

东一路路面、玉龙河桥下，张店区综合行政执法局市政工作人员正逐一察看市政工程养护进展情况。临近“五一”小长假，市政养护人员正用忙碌的身影，有条不紊地用铣刨、摊铺、加固、灌封等作业，修复路面裂缝、坑槽、路基沉降等问题。

道路修复只是“穿针”的其中一步。在张店，城乡环境品质提升的“针脚”，已延伸到城市环境的方方面面。

“保洁人员用小型高压冲洗车灵活穿梭在游园与河道沿岸，通过高压水流裹挟着力量，将游园步道上的积尘一点点冲刷干净……”张店区综合行政执法局环卫保洁科科员王冰介绍，结合城乡环境品质提升行动，启动了游园及河道河岸环境卫生专项整治行动，重点对北京路游园、中润大道游园等36处游园内部环境，以及猪龙河、玉龙河、涝淄河3条主要河道及周边区域，实施无死角、全方位起底式保洁。

面对城市环境出现的痛点问题，张店区综合行政执法局坚持以“穿针”式重点突破带动全域提升。聚焦城市环境提升点，运用“机械化洗保+人工抱管冲洗”模式，集中开展道路冲洗“见本色”行动，对人行道、背街小巷、绿化带边缘等区域实施全覆盖精细化保洁。聚焦主次干道、背街小巷等，对辖区内道路病害问题进行拉网式排查，维修人行道1050余平方米、沥青路面1200余平方米；开展排水设施清淤除障工作，排查清理雨水斗2.5万余个，完成率100%。实施园林绿化“护绿提质”提升行动，清理绿化带75万平方米，修剪乔木4.5万余株。推进市容市貌“秩序井然”提升行动，维修破损共享电单车1100余辆，更换各类围挡围栏1520余米，粉刷围墙约3500余米。

“引线”：串珠成链聚合力

“保安服装上衣与下衣不搭配，这个小区也没有平面布局图……”近期，张店区综合行政执法局组织物业品质提升点评会，由物业领域专家引领实地查看，通过现场对比讲解，查找问题，明确服务标准，提升物业服务品质。

推动物业服务提质增效，需要多方同心同向、合力共为。“每月组织召开点评会，既是直面问题的剖析会，更是一次加压奋进的动员会”该局物业管理科科长于宁介绍，通过每月点评会这条线“串联”，充分调动各方的行动力、提升力，凝聚起“一起”提升的合力力量，推动物业服务从“有形覆盖”向“品质提升”转变。

物业品质提升作为城乡环境品质提升的重要内容，从去年底已开始布局体系的优化和搭建。今年初，张店区出台《关于进一步加强社区物业管理的意见》，完善优化了区、镇（街道）、社区三级物业管理体系，构建了社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业“三方联动”模式。从管理体系、运行模式层面，夯实了共管合力基础。

“一人难挑千斤担，众人能移万座山。”城乡环境品质提升不能是哪个单位的“独角戏”，而应成为社会各界的“大合唱”。

“我最大的感受就是，大家心往一处想、劲往一处使，对职责范围内的工作和划定分配的任务随时抓在手上、放在心上。”张店区综合行政执法局监督考核服务科科长王珂介绍说。

城乡环境品质提升过程中，他们一方面以整治“引线”统筹日常调度、任务推进与督促落实，构建权责清晰、联动高效的攻坚工作格局，统筹多方力量打破条线壁垒，形成层层抓落实的工作体系。另一方面，坚持广泛发动聚合力。通过垃圾分类宣传等活动，引导商户响应“门前五包”号召，主动清理门前杂物，发动志愿者参与城市环境维护活动，着力打造“人人参与、人人尽责、人人共享”的生动局面。

“织网”：以线扩面固长效

城市环境品质提升是个动态过程，如何既能解决眼前难点问题，又能保持品质提升常态长效？张店给出的答案是统筹当下改与长久立，在探索“网格化”长效机制中夯实治理根基。

实施网格化考核式踏勘，是张店城市管理“统筹当下改与长久立”的创新举措。每到周末、节假日，张店区城管系统9个踏勘督导组，利用城市管理薄弱的时间段，以步踏形式了解城区情况，发现和解决各类具体问题，并现场讨论解决问题的途径、办法。结合踏勘发现的问题，通过“我爱我城”曝光台进行曝光，构建“曝光-整改-回头看-长效治理”的闭环体系。

张店区综合行政执法局智慧城市服务科科长梁威龙介绍：“为实现踏勘活动全覆盖、无盲区的目标，还将辖区划分 25 个既有网格，明确网格长、副科级挂包人员和踏勘区域，逐网格组织综合踏勘活动。”梁威龙表示，下一步将应用前期开发的网格化踏勘可视平台手机APP，方便踏勘人员动态全时段掌握问题整改等信息，提高踏勘工作质效。

另外，该局还全面实施“物业服务开放日”进单元活动，以住宅小区每座单元楼为单位，依次推进，覆盖到小区住宅楼所有单元，通过问题征集、结果反馈、公开公示全流程闭环管理，补强物业服务的短板弱项，提升物业服务品质。创新建立部门与镇办投诉融合办理机制，通过“会商研判、联合处置、闭环督办”运行模式，同频共振、同向发力，及时解决群众关注的城市管理领域的难点问题，让群众在细微处感受到城市管理的温度。

傍晚时分，儿童公园的孩子们欢乐嬉戏声，金带公园璀璨夺目的音乐喷泉，市民们沿着街口公园、游园步道散步、健身……这座城市，正在品质提升的浪潮中，书写着属于张店的“幸福答卷”。

（大众新闻·鲁中晨报记者 王莉莉 通讯员 许增 路蕊）