敢当时评丨景区NPC争议背后，是游客渴望被“看见”

海报新闻评论员 张静宁

今年五一假期，景区NPC（角色扮演演员）风波不断。从“擦边”喂糖被点名，到互动失控引发安全争议，负面新闻屡见不鲜。可以说，NPC成了当下文旅乱象的缩影。

有问题当然要批。但一个简单的现象背后，往往藏着复杂的社会情绪。当我们急于将景区NPC“一棍子打死”时，会不会也一并无视了游客关注背后的真实期待？

那些因“小黄鱼”们引发的争论声，固然有对低俗的批评，但争论本身，恰恰折射出人们对深度文旅体验的强烈渴望。

游客为何会被这些互动吸引？一个重要原因是，我们受够了千篇一律的“打卡式旅游”。差不多的古镇、差不多的美食街、差不多的“我在XX很想你”路牌，让旅行变得越来越乏味。这时，一个鲜活的、能与你一对一互动的角色突然出现，哪怕他有些出格，也至少提供了一个独一无二的记忆点。这种对“参与感”和“不确定惊喜”的渴望，远非被动观看一场标准演出可比。

再者，人们渴望的互动是鲜活的，而非“按剧本念台词的”。

传统景区里，我们听够了千篇一律的讲解词。而一个有性格的NPC，能用斗嘴、玩笑甚至一个俏皮的举动，让游客感觉自己不是在参观一个死气沉沉的景点，而是在闯进一个正在发生的故事里。部分网友对某些“擦边”NPC的宽容，其心理底色，未尝不是对以往那种古板、无趣、单向灌输式旅游体验的逆反。

当然，宽容绝不等于纵容。正视期待，更不等于要为低俗开绿灯。

那些毫无文化内涵、纯粹靠感官刺激博眼球的“擦边”，以及无视安全底线、把互动变骚扰的恶劣行为，是必须划清的绝对红线。我们反对的，是低俗；我们要保护的，是需求。不能因为部分NPC走了歪路，就把游客对互动体验、情绪价值的正常渴求，也一并污名化。

对于地方文旅和景区来说，当务之急不是一刀切地“清退所有NPC”，而是思考如何把这份被争议吸引的“流量”，引导向更有价值的“留量”。

唐山那位能与游客对诗上百回合的“李白”NPC广受赞誉，杭州宋城“武大郎炊饼”让游客边逛边笑—这些成果案例证明，游客的品味绝非只满足于皮相。他们真正期待的，是亲切与庄重并存、互动性与安全感共有的高级体验。与其让网红NPC如流星般划过，不如将这份关注度沉淀为可持续的文旅IP。把这种人与人之间精心的互动，打磨成连接游客与文化的桥梁，而非赚快钱的工具。

说到底，游客对争议NPC的宽容，也是给文旅行业的一次机会。它提醒我们，当下，人们更加渴望有温度的、能产生真实连接的旅行体验。

一棍子打死所有NPC很容易，但读懂这种“爱恨交织”背后的渴望，并拿出专业、得体、有内涵的文旅产品来回应它，才是真本事。别让“诗与远方”，只剩下一地鸡毛的流量残渣。