莱州市自然资源和规划局：“一件事”集成办 便民服务暖民心

“我从外地过来办证，没想到出现了点小插曲，多亏工作人员帮助下才顺利解决了，窗口工作人员真是热情专业！”日前，赵女士在莱州市自然资源和规划局不动产登记办事大厅领到崭新的不动产权证激动地说。

原来赵女士返乡申请办理房屋转移登记业务时，因开发商面积登记有误，导致无法顺利过户。因赵女士需当天返回外地，得知该情况后，窗口工作人员主动联系开发企业，积极协调企业经办人员在最短时间内准备好申请材料，确保了赵女士申办业务即时办结。

为持续优化营商环境，莱州市自然资源和规划局紧盯企业和群众办证多头跑、材料繁、时限长等堵点痛点，持续纵深推进不动产“一件事”集成服务改革工作。通过整合业务链条、打通数据壁垒、重塑办事流程，推动不动产相关业务从“逐项办、分开办”转向“集成办、一次办”，全力打造高效、便捷、暖心的不动产便民服务模式。通过下沉服务，在开发企业、银行等民生领域开设便民服务点，在大厅设立“一件事”综合受理窗口，实行一窗受理、一表申请、并联审核、统一出件的办理模式，彻底改变以往多窗口流转、多部门往返的办事现状，实现群众办事“只进一扇门、办成所有事”。

下步，莱州市自然资源和规划局将结合工作实际，持续优化不动产登记“高效办成一件事”的工作流程，不断总结典型经验和做法，以改革加速度换取民生满意度，让不动产登记办事更加省力省时更省心。

（大众新闻通讯员 林艳）