海量财经 | “喵梵思猫粮”维权追踪：消费者寄样平台等鉴定

海报新闻日前发布了《无防伪、包装对不上！消费者买到低价喵梵思猫粮，商家拒出示授权》，报道消费者刘女士在某网购平台“好儿媳石化店”购买喵梵思猫粮，发现无防伪码、包装与正品差异明显，商家无法提供品牌授权且商品下架，仅同意包邮退货一事。5月13日，记者从刘女士处获悉，该维权事件有新进展，她已按平台要求将涉事猫粮寄往该平台总部进行真伪鉴定，目前进入等待结果阶段。

据刘女士介绍，报道刊发后，平台专员与其联系，称涉事店铺始终未能提供有效进货凭证与品牌授权文件，平台初步协调方案为全额退款并赔偿124.2元，相当于按货值“退一赔三”。

刘女士当场提出异议，依据消费者权益保护法第55条，经营者存在欺诈行为，应退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算。对此平台专员表示，网购平台并非执法部门，无权强制商家按法定标准赔付。但因该商品页面标注“假一赔十”服务，平台可为刘女士启动假货鉴定流程，若鉴定为假货，将按商家承诺执行“假一赔十”。

5月10日，刘女士通过顺丰到付将涉事猫粮寄往平台指定地址，平台于5月11日签收。平台工作人员告知，鉴定结果将在30天或30个工作日内出具，订单已自动签收，无需刘女士再与商家沟通，后续由平台全权处理。

为核实真伪，刘女士已从淘宝官方旗舰店重新购买同款猫粮，价格45元左右，与涉事商品仅差三四元。经对比，官方正品防伪码位置、配料表、文字印刷等均与她长期使用的产品一致，而涉事猫粮多处关键信息不符，且完全没有防伪标识。

刘女士表示，她维权并非只为赔偿，更希望平台加强监管，避免其他宠物主人踩坑。目前她已整理好订单截图、商品对比照片、与商家及平台专员的通话记录等全套证据，静待平台鉴定结论。

海报新闻将持续关注该事件进展。

(大众新闻·海报新闻记者 秦文 报道)