微山县政务服务评比激发“比学赶超”新活力

微山县政务服务窗口

大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 吕志瑞 济宁报道

5月11日，微山县2026年第一季度政务服务窗口考评结果正式出炉，6个表现突出的窗口获评“红旗窗口”，6名业务精湛、服务贴心的工作人员获评“服务标兵”，营造出“后进赶先进、中间争先进、先进更前进”的浓厚比学赶超氛围，以先进典型树立起政务服务新标杆。

本次日常考评始终秉持“客观公正、注重实绩、简便易行”的核心原则，紧扣窗口工作人员纪律规范、业务技能、服务态度、办事效率及群众满意度等关键指标，搭建起“日常巡查+定期评比+群众评价”三位一体的立体化考评体系。考评组通过每日不定时实地巡查、每周台账细致抽查、每月数据精准比对，以及“好差评”系统深度分析，对全县38个进驻窗口、150余名工作人员进行全方位、多维度地量化评分。

从获评名单来看，6个“红旗窗口”精准覆盖社会民生、住房建设、交通运输、农业农村等高频民生领域，切实聚焦群众办事核心需求。其中，民政窗口创新工作方式，举办集体颁证仪式暨文明婚俗倡导活动，以特色活动奏响移风易俗和谐乐章，让婚姻登记服务既有温度又有深度。农机窗口主动打破“坐等审批”的传统服务模式，开通专属咨询预约热线，主动上门开展机具勘验，今年一季度累计提供“上门服务”38次，把服务送到群众家门口，大幅提升了办事便利度。

同步获评的6名“服务标兵”，以专业能力和暖心服务，生动践行“微事快办、满意服务”的微山政务服务品牌内涵。他们中，既有坚守岗位、保持“零差错、零投诉”记录的“业务通”，用精准业务筑牢服务根基，也有主动牺牲午休时间，为群众提供“延时服务”的“贴心人”，用坚守业务解决群众办事时间冲突难题，更有精通多种方言，高效化解群众“急难愁盼”问题的“调解员”，用沟通搭建起与群众的信任桥梁，用热忱与专业赢得群众认可。