农行汶上县支行开展“普及金融知识，优化服务体验”主题系列活动

近日，农行汶上县支行积极组织开展“普及金融知识，优化服务体验”主题系列活动，将金融宣教与便民服务深度融合，切实守护百姓“钱袋子”，提升客户金融服务获得感。

在金融知识普及方面，支行立足厅堂主阵地，设立“金融知识宣教专区”，同时组织志愿服务队走进社区、商超和街头巷尾，用“拉家常”的方式讲解刷单返利、养老诈骗等真实案例，提醒群众“不轻信、不转账”。针对老年客户群体，工作人员耐心讲解防范电信诈骗技巧，帮助下载“国家反诈中心”APP，让金融安全意识深入人心。

在优化服务体验方面，支行积极推进数字化转型，大力推广手机银行、智能柜员机等便捷渠道，减少客户排队等候时间。同时，持续延伸服务触角，主动为行动不便的老年客户提供上门服务，将柜台“搬”到群众家门口，让金融服务更有温度。

（通讯员 李旭）