中都街道西和社区老兵调解化纠纷，邻里和睦暖人心

近日，中都街道西和社区中青4号楼居民孟女士，因家中自来水管渗水问题来到社区求助，社区退役军人志愿服务队主动担当、耐心调解，成功化解邻里矛盾。

孟女士居住在中青4号楼一楼，近期发现家中墙面、地面持续渗水，经查看系楼栋公共自来水管老化破损所致，需二楼至四楼居民共同出资检修。孟女士自行与楼上住户沟通无果，邻里间产生隔阂，无奈向社区寻求帮助。

社区接到诉求后，立即启动矛盾调解机制，充分发挥退役军人退伍不褪色、服务在基层的作用，组织老兵调解员介入调处。工作人员分别上门走访二至四楼住户，宣讲公共管线维护责任，分析渗水带来的安全隐患，耐心疏导双方情绪。

退役军人志愿者以情理兼顾、换位思考的方式居中协调，积极协商维修方案与费用分摊事宜。在多方耐心沟通下，楼上居民达成共识，同意共同出资维修，及时消除用水安全隐患。

此次调解既解决了居民实际难题，又修复了邻里关系。下一步，西和社区将持续发挥退役军人力量，常态化参与矛盾调解，用心用情为民办实事，筑牢社区和谐平安防线。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 潘红岩