无棣县政务服务中心：精准服务提质效 无棣政务“快优办”

大众网记者 刘蕊 通讯员 陈晓嫚 滨州报道

近年来，无棣县政务服务中心坚持以企业群众需求为导向，打造推出量身定制、店小二式、全程协同三大服务模式，全力破解审批堵点、难点、痛点，持续擦亮“棣一流”政务服务品牌，以一流营商环境赋能县域经济高质量发展。

量身定制服务，推动审批精准快办。聚焦企业开办、项目建设、民生服务等不同领域、不同主体的个性化需求，摒弃“一刀切”服务模式，推行一企一策、一事一议量身定制服务。针对重点项目、重点企业，组建专业服务专班，提前介入、前置辅导，量身定制审批流程图、材料清单，提供政策解读、材料预审等全链条服务；针对新生儿出生、餐饮服务、农机上牌等高频民生事项，整合多部门关联业务，推出“一件事一次办”主题套餐，实现“一次申请、一套材料、一并办结”。通过定制化服务，精简冗余环节、压缩办理时限，推动审批从“标准化办理”向“精准化快办”转变，从源头解决企业群众“办事繁、跑动多”的难题。

“店小二”式服务，实现审批“无感即领证”。秉持“主动服务、靠前服务、贴心服务”理念，全力打造有温度、有速度的店小二式政务服务。变“坐等办事”为“主动上门”，依托数据共享平台，推行“免申请、零跑腿、自动办”服务模式，对营业执照、食品经营许可证等高频事项，实现到期自动提醒、数据自动核验、证照自动续期，全程无需群众申请、跑腿，真正做到“无感审批、无感领证”。线上依托“爱山东”APP、山东政务服务平台，提供掌上咨询、远程申报、视频导办；线下设置帮办专岗，提供全程陪同、协助填报、证照寄递服务，用“保姆式”服务让企业群众办事零障碍、零操心。

全程协同服务，助力服务“破壁提速”。打破部门壁垒、数据壁垒、地域壁垒，构建跨部门、跨层级、跨区域全程协同服务体系。依托山东政务服务平台，打通数据孤岛，实现证照信息、业务数据共享互通，为全流程审批提供全链条保障，变“单打独斗”为“协同作战”。同时，拓展远程踏勘、上门服务、跨域通办等协同场景，将服务窗口延伸至企业、社区、基层，打通服务“最后一公里”，以全程协同打破服务壁垒，以高效联动实现审批提速，让政务服务更顺畅、更高效、更便民。